Problemen Met Het Plannenportaal Oplossen

Als u technische problemen/fouten ondervindt, probeer dan de cookies van de website te verwijderen of in te loggen met Chrome . Zorg ervoor dat u uw huidige inloggegevens kent voordat u deze stappen uitvoert.

Probeer een incognito- of privétabblad

Door YouVersion Connect of Partner Portal in een incognito- of privévenster te openen, kunt u achterhalen of het probleem te maken heeft met opgeslagen cookies, cache of extensies.

1. Chrome: druk op Ctrl + Shift + N (Windows) of Cmd + Shift + N (Mac).
2. Firefox: druk op Ctrl + Shift + P (Windows) of Cmd + Shift + P (Mac).
3. Rand: druk op Ctrl + Shift + N
4. Safari: Klik op Bestand > Nieuw privévenster.

Als de site in de incognitomodus werkt, kunt u proberen de cookies van uw webbrowser te wissen (volgens de onderstaande stappen) of browserextensies uit te schakelen.

Vernieuw uw browser

1. Selecteer het pictogram van het bedieningspaneel dat zich vóór het websiteadres bevindt.
2. Selecteer Cookies en sitecookies.
3. Selecteer Cookies en sitecookies beheren.
4. Selecteer in het gedeelte 'De site die u bekijkt ' de knop Verwijderen naast elk adres dat u ziet.
5. Laad de pagina opnieuw en meld u aan met uw inloggegevens.

1. Selecteer Voorkeuren onder het Safari-menu.
2. Selecteer het tabblad Privacy.
3. Selecteer Websitegegevens beheren.
4. Typ partnerportal.youversion.com in het zoekvak en selecteer het.
5. Selecteer Verwijderen.

1. Selecteer het hangslot dat voor het webadres staat.
2. Selecteer Cookies en sitegegevens wissen.
3. Selecteer Verwijderen.

Start uw apparaat opnieuw op

Windows: Uw Windows-computer opnieuw opstarten.

Chromebook: uw Chromebook opnieuw opstarten.

Mac: Je MacBook opnieuw opstarten.

Ik zie niet de YouVersion-e-mail die ik verwachtte

Controleer de map Spam/Ongewenste e-mail

1. Meld u aan bij uw e- mailinbox.
2. Zoek naar een map, categorie of sectie met het label 'Spam' of 'Ongewenste e-mail' en selecteer deze.
3. Zoek in uw map met ongewenste e-mail naar e-mails van YouVersion of van YouVersion - de Bijbel-app.
4. Als je een e-mail ziet die van ons lijkt te komen, beweeg dan de muis over het YouVersion- gedeelte en wacht een paar seconden totdat het retouradres wordt weergegeven . Als het retouradres no-reply@youversion.com is, is die e-mail van ons.
5. Als uw e-mailprogramma u toestaat om e-mails te markeren als ‘Geen spam’:
   Doe dat met alle e-mails die u van ons ontvangt.
   Zo niet:
   Verplaats handmatig alle YouVersion-e-mails van uw map Spam of Ongewenste e -mail naar uw Postvak IN.
6. Om er zeker van te zijn dat u onze e-mails in de toekomst ontvangt, volgt u de onderstaande stappen om YouVersion toe te voegen aan uw lijst met 'Veilige afzenders'.

Voeg YouVersion toe aan uw lijst met veilige afzenders

1. Ga, terwijl uw e- mailinbox nog open is, naar de instellingen van uw e-mailservice.
2. Mogelijk moet u een niveau dieper gaan dan de basisinstellingen, bijvoorbeeld naar 'Geavanceerde instellingen', 'Alle instellingen', 'Meer instellingen' of iets dergelijks.
3. Zoek naar een tabblad of instelling met de naam 'Ongewenste e-mail', 'Spamfilter' of iets dergelijks en selecteer het.
4. Zoek naar een sectie met namen als 'Veilige afzenders', 'Toegestane adressen', 'Geblokkeerde lijst', 'Witte lijst' of iets dergelijks.
5. Als uw geblokkeerde lijst ons e-mailadres, no-reply@youversion.com , of ons domein, " youversion.com ", bevat, volg dan de aanwijzingen om ze eruit te verwijderen.
6. Als u een sectie Veilige afzenders of een vergelijkbare sectie hebt, volgt u de aanwijzingen om hier een e-mailadres of domein aan toe te voegen:
   Als uw e-mailservice het toevoegen van domeinen toestaat, voeg dan youversion.com toe.
   Als uw e-mailservice het toevoegen van e-mailadressen toestaat, voeg dan no-reply@youversion.com toe.
7. Zorg ervoor dat u Opslaan selecteert voordat u afsluit.