Problemen met YouVersion Connect oplossen

Als u technische problemen/fouten ervaart, probeer dan de cookies van de website te verwijderen of meld u aan met Chrome . Zorg ervoor dat u uw huidige inloggegevens kent voordat u deze stappen uitvoert.

Probeer Een Incognito- Of Privétabblad

Door YouVersion Connect of Partner Portal in een incognito- of privévenster te openen, kunt u achterhalen of het probleem te maken heeft met opgeslagen cookies, cache of extensies.

• Chrome: druk op Ctrl + Shift + N (Windows) of Cmd + Shift + N (Mac).
• Firefox: Druk op Ctrl + Shift + P (Windows) Cmd + Shift + P (Mac).
• Edge: Druk op Ctrl + Shift + N
• Safari: Klik op Bestand > Nieuw privévenster .

Als de site in de incognitomodus werkt, kunt u proberen de cookies van uw webbrowser te wissen (zie de stappen hier ) of browserextensies uit te schakelen.

Vernieuw uw browser

1. Klik op het pictogram van het bedieningspaneel dat zich vóór het websiteadres bevindt.
2. Klik op Cookies en sitecookies.
3. Klik op Cookies en sitecookies beheren.
4. Klik in het gedeelte 'De site die u bekijkt ' op de knop Verwijderen naast elk adres dat u ziet.
5. Laad de pagina opnieuw en meld u aan met uw inloggegevens.

1. Klik op Voorkeuren onder het Safari-menu.
2. Klik op het tabblad Privacy.
3. Klik: Websitegegevens beheren.
4. Typ Bible.com in het zoekvak en selecteer het.
5. Klik op Verwijderen.

1. Klik op het hangslot vóór het websiteadres.
2. Klik op Cookies en sitegegevens wissen.
3. Klik op Verwijderen.

Start uw apparaat opnieuw op

Windows: Hoe u uw Windows-computer opnieuw kunt opstarten. (van de ondersteuningswebsite van Windows).

Chromebook: Hoe u uw Chromebook opnieuw kunt opstarten. (van de ondersteuningswebsite van Google).

Mac: Hoe start je je Macbook opnieuw op ? (van de ondersteuningswebsite van Apple).

Ik zie niet de YouVersion-e-mail die ik verwachtte

Controleer de map Spam/Ongewenste e-mail

1. Meld u aan bij uw e- mailinbox .
2. Zoek naar een map, categorie of sectie met een label als 'Spam' of 'Ongewenste e-mail' en selecteer deze .
3. Zoek in uw map Spam of Ongewenste e-mail naar e-mails van YouVersion of van YouVersion - de Bijbel-app .
4. Als u een e-mail ziet die van ons lijkt te komen: ga met de muis over het YouVersion- gedeelte en wacht een paar seconden, totdat het retouradres wordt weergegeven . Als het retouradres no-reply@youversion.com is, dan is die e-mail van ons.
5. Als uw e-mailprogramma u toestaat om e-mails te markeren als “Geen spam” :
   Doe dat met alle e-mails die u van ons ontvangt.
   Zo niet:
   Verplaats handmatig alle YouVersion-e-mails van uw map Spam of Ongewenste e -mail naar uw Postvak IN .
6. Om ervoor te zorgen dat u onze e-mails in de toekomst ontvangt: voltooi de volgende procedure om YouVersion toe te voegen aan uw lijst met “Veilige afzenders”.

Voeg YouVersion toe aan uw lijst met veilige afzenders

1. Terwijl uw e- mailinbox nog steeds open is : ga naar de instellingen van uw e-mailservice.
2. Mogelijk moet u een niveau dieper gaan dan de basisinstellingen, bijvoorbeeld naar 'Geavanceerde instellingen', 'Alle instellingen', 'Meer instellingen' of iets dergelijks.
3. Zoek naar een tabblad of instelling met de naam 'Ongewenste e-mail', 'Spamfilter' of iets dergelijks en selecteer het .
4. Zoek naar een sectie met de naam 'Veilige afzenders', 'Toegestane adressen', 'Geblokkeerde lijst', 'Witte lijst' of iets dergelijks .
5. Als uw geblokkeerde lijst ons e-mailadres, no-reply@youversion.com , of ons domein, " youversion.com ", weergeeft, volg dan de aanwijzingen om ze eruit te verwijderen of te wissen .
6. Als u een sectie Veilige afzenders of een vergelijkbare sectie hebt, volgt u de aanwijzingen om hier een e-mailadres of domein aan toe te voegen :
   Als uw e-mailservice het toevoegen van domeinen toestaat, voegt u youversion.com toe.
   Als uw e-mailservice het toevoegen van e-mailadressen toestaat, voeg dan no-reply@youversion.com toe .
7. Zorg ervoor dat u Opslaan selecteert voordat u afsluit.