Contentpartner: YouVersion Connect Problemen Oplossen

Als u technische problemen/fouten ondervindt, probeer dan de cookies van de website te verwijderen of in te loggen met Chrome . Zorg ervoor dat u uw huidige inloggegevens kent voordat u deze stappen uitvoert.

Probeer een incognito- of privétabblad

Door YouVersion Connect of Partner Portal in een incognito- of privévenster te openen, kunt u achterhalen of het probleem te maken heeft met opgeslagen cookies, cache of extensies.

1. Chrome: druk op Ctrl + Shift + N (Windows) of Cmd + Shift + N (Mac).
2. Firefox: druk op Ctrl + Shift + P (Windows) of Cmd + Shift + P (Mac).
3. Rand: druk op Ctrl + Shift + N
4. Safari: Klik op Bestand > Nieuw privévenster.

Als de site in de incognitomodus werkt, kunt u proberen de cookies van uw webbrowser te wissen (volgens de onderstaande stappen) of browserextensies uit te schakelen.

Vernieuw uw browser

1. Selecteer het pictogram van het bedieningspaneel dat zich vóór het websiteadres bevindt.
2. Selecteer Cookies en sitecookies.
3. Selecteer Cookies en sitecookies beheren.
4. Selecteer in het gedeelte 'De site die u bekijkt ' de knop Verwijderen naast elk adres dat u ziet.
5. Laad de pagina opnieuw en meld u aan met uw inloggegevens.

1. Selecteer Voorkeuren onder het Safari-menu.
2. Selecteer het tabblad Privacy.
3. Selecteer Websitegegevens beheren.
4. Typ connect.youversion.com in het zoekvak en selecteer het.
5. Selecteer Verwijderen.

1. Selecteer het hangslot dat voor het webadres staat.
2. Selecteer Cookies en sitegegevens wissen.
3. Selecteer Verwijderen.

Start uw apparaat opnieuw op

Windows: Uw Windows-computer opnieuw opstarten.

Chromebook: uw Chromebook opnieuw opstarten.

Mac: Je MacBook opnieuw opstarten.

Ik zie niet de YouVersion-e-mail die ik verwachtte

Raadpleeg deze handleiding om problemen met de bezorging van e-mail op te lossen, zoals berichten die in de spammap terechtkomen of door uw filters worden geblokkeerd.

Nog steeds problemen?

Als u alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met ons supportteam. U kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:

1. Selecteer de knop 'Contact opnemen met ondersteuning' linksonder op de YouVersion Connect-pagina waar je problemen ondervindt. Je wordt dan doorgestuurd naar een ondersteuningsformulier dat al is ingevuld met nuttige informatie.
2. Of vul hier direct het formulier in.