Problemen met YouVersion Connect oplossen
Als u technische problemen/fouten ervaart, probeer dan de cookies van de website te verwijderen of meld u aan bij een andere browserprovider (Chrome, Safari of Firefox). Zorg ervoor dat u uw huidige inloggegevens kent voordat u deze stappen uitvoert.
Vernieuw uw browser
Gebruik de onderstaande stappen om cookies in Chrome te wissen:
- Klik op het pictogram van het bedieningspaneel dat zich vóór het websiteadres bevindt.
- Klik op Cookies en sitecookies.
- Klik op Cookies en sitecookies beheren.
- Klik in het gedeelte 'De site die u bekijkt ' op de knop Verwijderen naast elk adres dat u ziet.
- Laad de pagina opnieuw en meld u aan met uw inloggegevens.
Gebruik de onderstaande stappen om cookies in Safari te wissen:
- Klik op Voorkeuren onder het Safari-menu.
- Klik op het tabblad Privacy.
- Klik: Websitegegevens beheren.
- Typ Bible.com in het zoekvak en selecteer het.
- Klik op Verwijderen.
Gebruik de onderstaande stappen om cookies in Firefox te wissen:
- Klik op het hangslotje vóór het websiteadres.
- Klik op Cookies en sitegegevens wissen.
- Klik op Verwijderen.
Start uw apparaat opnieuw op
Apparaten gebruiken verschillende methoden om af te sluiten en opnieuw op te starten, dus de stappen die we hier beschrijven, komen mogelijk niet precies overeen met uw specifieke apparaat. We raden u aan de documentatie van uw specifieke apparaat te raadplegen.
Windows: Hoe u uw Windows-computer opnieuw kunt opstarten. (van de ondersteuningswebsite van Windows).
Chromebook: Hoe u uw Chromebook opnieuw kunt opstarten. (van de ondersteuningswebsite van Google).
Mac: Hoe start je je Macbook opnieuw op ? (van de ondersteuningswebsite van Apple).
Ik zie niet de YouVersion-e-mail die ik verwachtte
Controleer de map Spam/Ongewenste e-mail
- Meld u aan bij uw e- mailinbox .
- Zoek naar een map, categorie of sectie met een label als 'Spam' of 'Ongewenste e-mail' en selecteer deze .
- In uw map Spam of Ongewenste e-mail: Zoek naar e-mails van YouVersion of van YouVersion - de Bijbel-app .
- Als u een e-mail ziet die van ons lijkt te komen: ga met de muis over het YouVersion -gedeelte en wacht een paar seconden, totdat het retouradres wordt weergegeven . Als het retouradres no-reply@youversion.com is, dan is die e-mail van ons.
- Als uw e-mailprogramma u toestaat om e-mails te markeren als “Geen spam” :
Doe dat met alle e-mails die u van ons ontvangt.
Zo niet:
Verplaats handmatig alle YouVersion-e-mails van uw map Spam of Ongewenste e -mail naar uw Postvak IN . - Om ervoor te zorgen dat u onze e-mails in de toekomst ontvangt: Voltooi de volgende procedure om YouVersion toe te voegen aan uw lijst met 'Veilige afzenders' .
Voeg YouVersion toe aan uw lijst met veilige afzenders
- Terwijl uw e- mailinbox nog steeds open staat : Ga naar de instellingen van uw e-mailservice.
- Mogelijk moet u een niveau dieper gaan dan de basisinstellingen, bijvoorbeeld naar 'Geavanceerde instellingen', 'Alle instellingen', 'Meer instellingen' of iets dergelijks.
- Zoek naar een tabblad of instelling met de naam 'Ongewenste e-mail', 'Spamfilter' of iets dergelijks en selecteer het .
- Zoek naar een sectie met de naam 'Veilige afzenders', 'Toegestane adressen', 'Geblokkeerde lijst', 'Witte lijst' of iets dergelijks .
- Als uw geblokkeerde lijst ons e-mailadres, no-reply@youversion.com , of ons domein, " youversion.com ", weergeeft, volg dan de aanwijzingen om ze eruit te verwijderen of te wissen .
- Als u een sectie Veilige afzenders of een vergelijkbare sectie hebt, volgt u de aanwijzingen om hier een e-mailadres of domein aan toe te voegen :
Als uw e-mailservice het toevoegen van domeinen toestaat, voegt u youversion.com toe.
Als uw e-mailservice het toevoegen van e-mailadressen toestaat, voeg dan no-reply@youversion.com toe . - Zorg ervoor dat u Opslaan selecteert voordat u afsluit.
