Усунення несправностей порталу планів

Якщо у вас виникають технічні проблеми/помилки, будь ласка,спробуйте видалити файли cookie веб-сайту або увійти за допомогою Chrome. Перш ніж виконувати ці кроки, переконайтеся, що ви знаєте свої поточні облікові дані.

Спробуйте вкладку в режимі інкогніто або приватному режимі

Відкриття YouVersion Connect або Partner Portal уінкогнітоабоприватномувікні може допомогти визначити, чи пов'язана проблема зі збереженими файлами cookie, кешем або розширеннями.

1. Chrome:НатиснітьCtrl + Shift + N(Windows) абоCmd + Shift + N(Mac).
2. Firefox:НатиснітьCtrl + Shift + P(Windows) абоCmd + Shift + P(Mac).
3. Edge:НатиснітьCtrl + Shift + N.
4. Safari:НатиснітьFile>New Private Window.

Якщо сайт працює в режимі інкогніто, спробуйте очистити файли cookie вашого веб-браузера', виконавши наведені нижче кроки, або вимкніть розширення браузера.

Оновіть свій браузер

1. Виберітьзначок панелі керування, розташований перед адресою веб-сайту.
2. ВиберітьCookies and site cookies.
3. ВиберітьManage cookies and site cookies.
4. У розділі "Site you're viewing" виберіть кнопку видалення поруч з кожною адресою, яку ви бачите.
5. Перезавантажте сторінку та увійдіть зі своїми обліковими даними.

1. ВиберітьPreferencesу меню Safari.
2. ВиберітьPrivacy tab.
3. ВиберітьManage Website Data.
4. Введіть partnerportal.youversion.com у поле пошуку та виберіть його.
5. ВиберітьRemove.

1. Виберітьзамок, розташований перед адресою веб-сайту.
2. ВиберітьClear cookies and site data.
3. ВиберітьRemove.

Перезапустіть свій пристрій

Windows: How to restart your Windows computer.

Chromebook: How to restart your Chromebook.

Mac: How to restart your MacBook.

Я не бачу очікуваного електронного листа від YouVersion

Перевірте папку Спам/Небажана пошта

1. Sign in to your email Inbox.
2. Look for a folder, category, or section labeled “Spam” or “Junk,” and select it.
3. У папці Спам або Небажана пошта: шукайте листи відYouVersionабо відYouVersion - the Bible App.
4. Якщо ви бачите лист, який схожий на наш,наведіть курсорна частинуYouVersionіпочекайтекілька секундпокиневідобразиться зворотна адреса електронної пошти. Якщозворотна адресаміститьno-reply@youversion.com, то цей лист від нас.
5. Якщо ваша поштова програма дозволяє позначати листи як"Не спам":
   Зробіть цедлявсіх листів, які у вас євід нас.
   Якщо ні:
   Вручну перемістітьбудь-якілисти від YouVersionз вашої папкиСпамабоНебажана поштадоВхідних.
6. Щоб гарантувати, що ви отримуватимете наші листи в майбутньому, виконайте кроки в розділі нижче, щоб додати YouVersion до вашого списку "Безпечних відправників".

Додайте YouVersion до списку безпечних відправників

1. Не закриваючиВхідні вашої електронної пошти,перейдіть доНалаштуваньвашого поштового сервісу.
2. Можливо, вам потрібно буде перейти на рівень глибше, ніж базові Налаштування, наприклад, до "Розширених налаштувань", "Усіх налаштувань", "Додаткових налаштувань" або чогось подібного.
3. Знайдіть вкладку або налаштування з назвою на кшталт"Небажана пошта,""Фільтр спаму,"абощось подібне, івиберіть його.
4. Знайдіть розділ з назвою на кшталт"Безпечні відправники,""Дозволені адреси,""Список заблокованих,""Білий список,"абощось подібне.
5. Якщо вашСписок заблокованихмістить нашу адресу електронної пошти,no-reply@youversion.com, або наш домен,"youversion.com,"тоді дотримуйтесь підказок, щобвидалити їх звідти.
6. Якщо у вас є розділБезпечні відправники або подібний, дотримуйтесь підказок, щобдодати адресу електронної пошти або домендо нього:
   Якщо ваш поштовий сервіс дозволяє додаватидомени, додайтеyouversion.com.
   Якщо ваш поштовий сервіс дозволяє додаватиадреси електронної пошти, додайтеno-reply@youversion.com.
7. Переконайтеся, що ви натиснулиЗберегтиперед виходом.