計劃門戶故障排除

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嘗試隱身或私人標籤頁

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1. Chrome：按Ctrl + Shift + N （Windows）或Cmd + Shift + N （Mac）。
2. Firefox：按Ctrl + Shift + P （Windows）或Cmd + Shift + P （Mac）。
3. 邊緣：按Ctrl + Shift + N 。
4. Safari：點選檔案>新建私人視窗。

如果網站以隱身模式執行，請嘗試清除 Web 瀏覽器的 cookie、依照下列步驟操作或停用瀏覽器擴充功能。

重新整理瀏覽器

1. 選擇位於網站位址前方的控制台圖示。
2. 選擇Cookies 和網站 cookies。
3. 選擇管理 cookie 和網站 cookie。
4. 在「您正在查看的網站」部分中，選擇您看到的每個位址旁邊的刪除按鈕。
5. 重新載入頁面並使用您的憑證登入。

1. 在 Safari 選單下選擇“偏好設定” 。
2. 選擇“隱私權”選項卡。
3. 選擇管理網站資料。
4. 在搜尋框中輸入 partnerportal.youversion.com 並選擇它。
5. 選擇“刪除”。

1. 選擇網站位址前的掛鎖。
2. 選擇清除 cookies 和網站資料。
3. 選擇“刪除”。

重新啟動設備

Windows： 如何重新啟動 Windows 電腦。

Chromebook：如何重新啟動您的 Chromebook 。

Mac： 如何重新啟動你的 MacBook 。

我沒有看到預期的 YouVersion 電子郵件

檢查垃圾郵件/垃圾資料夾

1. 登入您的電子郵件收件匣。
2. 尋找標有「垃圾郵件」或「垃圾」的資料夾、類別或部分，然後選擇它。
3. 在您的垃圾郵件或垃圾資料夾中：尋找來自YouVersion或YouVersion - 聖經應用程式的電子郵件。
4. 如果您看到一封看起來像是我們發送的電子郵件，請將滑鼠懸停在YouVersion部分，等待幾秒鐘，直到顯示回覆郵件地址。如果回覆郵件地址顯示no-reply@youversion.com ，則該郵件確實來自我們。
5. 如果您的電子郵件程式允許您將電子郵件標記為「非垃圾郵件」 ：
   對來自我們的任何電子郵件都執行此操作。
   如果不：
   手動將所有YouVersion 電子郵件從垃圾郵件或垃圾資料夾移至收件匣。
6. 為了確保您將來收到我們的電子郵件，請完成以下部分中的步驟，將 YouVersion 新增至您的「安全寄件者」清單。

將 YouVersion 新增至您的安全寄件者列表

1. 在您的電子郵件收件匣仍然開啟的情況下，前往您的電子郵件服務的「設定」 。
2. 您可能需要比基本設定更深的級別，例如“高級設定”、“所有設定”、“更多設定”或類似的設定。
3. 尋找名為「垃圾郵件」、 「垃圾郵件過濾器」或類似名稱的選項卡或設置，然後選擇它。
4. 尋找名為「安全寄件者」、 「允許的地址」、 「封鎖清單」、 「白名單」或類似的部分。
5. 如果您的封鎖清單顯示我們的電子郵件地址“ no-reply@youversion.com ”或我們的網域名稱“ youversion.com ”，請按照提示將其從中移除或刪除。
6. 如果您有「安全寄件者」或類似部分，請依照指示新增電子郵件地址或網域：
   如果您的電子郵件服務允許您新增網域，請新增youversion.com 。
   如果您的電子郵件服務允許您新增電子郵件地址，請新增no-reply@youversion.com 。
7. 退出前請確保選擇「儲存」 。