計劃入口網站疑難排解

如果你遇到技術問題/錯誤，請 嘗試刪除網站 cookies 或使用 Chrome 登入。 在嘗試這些步驟之前，請確保你知道目前的登入憑證。

嘗試無痕或私密分頁

在 無痕 或 私密 視窗中開啟 YouVersion Connect 或合作夥伴入口網站，有助於識別問題是否與儲存的 cookies、快取或擴充功能有關。

1. Chrome: 按 Ctrl + Shift + N (Windows) 或 Cmd + Shift + N (Mac)。
2. Firefox: 按 Ctrl + Shift + P (Windows) 或 Cmd + Shift + P (Mac)。
3. Edge: 按 Ctrl + Shift + N。
4. Safari: 點擊 檔案 > 新增私密視窗。

如果網站在無痕模式下正常運作，請嘗試清除網頁瀏覽器'的 cookies，按照以下步驟操作，或停用瀏覽器擴充功能。

重新整理你的瀏覽器

1. 選擇位於網站地址前的 控制面板圖示 。
2. 選擇 Cookies 和網站 cookies。
3. 選擇 管理 cookies 和網站 cookies。
4. 在 "你正在檢視的'網站" 部分，選擇你看到的每個地址旁邊的刪除按鈕。
5. 重新載入頁面並使用你的憑證登入。

1. 在 Safari 選單下選擇 偏好設定 。
2. 選擇 私隱標籤。
3. 選擇 管理網站資料。
4. 在搜尋框中輸入 partnerportal.youversion.com 並選擇它。
5. 選擇 移除。

1. 選擇位於網站地址前的 掛鎖 。
2. 選擇 清除 cookies 和網站資料。
3. 選擇 移除。

重新啟動你的裝置

Windows: 如何重新啟動你的 Windows 電腦。

Chromebook: 如何重新啟動你的 Chromebook。

Mac: 如何重新啟動你的 MacBook。

我沒有收到預期的 YouVersion 電郵

檢查垃圾郵件/垃圾箱資料夾

1. 登入你的電郵 收件箱。
2. 尋找標示為 資料夾、類別或部分 標籤為 「垃圾郵件」 或 「垃圾箱」， 然後 選擇 它。
3. 在你的垃圾郵件或垃圾箱資料夾中：尋找來自 YouVersion 或來自 YouVersion - the Bible App的電郵。
4. 如果你看到一封看起來像是我們發送的電郵，請 將滑鼠懸停 在 YouVersion 部分上，並 等待 幾秒鐘 直到 該 回覆電郵地址顯示。 如果 該 回覆地址 顯示 no-reply@youversion.com，那麼該電郵就是來自 我們的。
5. 如果你的電子郵件程式允許你將電子郵件標記為「非垃圾郵件」:
   對你收到的任何來自我們的電子郵件執行此操作。
   如果不行：
   手動移動 任何 YouVersion 電郵 從你的 垃圾郵件 或 垃圾箱 資料夾到你的 收件箱。
6. 為確保你將來能收到我們的電郵，請完成以下部分的步驟，將 YouVersion  加入你的 "安全寄件者" 清單。

將 YouVersion 加入你的安全寄件者清單

1. 在你的電郵 收件箱仍然打開時， 前往你的電郵服務的 設定。
2. 您可能需要進入比基本設定更深一層的選項,例如「進階設定」、「所有設定」、「更多設定」或類似選項。
3. 尋找名為  「垃圾郵件」  、 「垃圾郵件篩選器」  或  類似名稱的標籤或設定，然後  選擇 它。
4. 尋找名稱類似 「安全寄件者」 、「允許的地址」 、「封鎖清單」 、「白名單」 或 類似名稱的部分。
5. 如果你的 封鎖清單 顯示我們的電郵地址， no-reply@youversion.com，或我們的網域， 「youversion.com」， 請按照提示 從中 移除或刪除它們。
6. 如果你有 安全寄件者或類似部分，請按照提示 新增電郵地址或網域 到 其中：
   如果你的電郵服務允許你新增 網域，請新增 youversion.com。
   如果你的電郵服務允許你新增 電郵地址，請新增 no-reply@youversion.com。
7. 在你 退出前，請確保選擇 儲存 。