計劃入口網站疑難排解

如果您遇到技術問題/錯誤,請嘗試刪除網站 cookies 或使用 Chrome 登入。 在嘗試這些步驟之前,請確保您知道目前的登入憑證。

嘗試無痕或私密分頁

在無痕或私密視窗中開啟 YouVersion Connect 或合作夥伴入口網站,有助於識別問題是否與儲存的 cookies、快取或擴充功能有關。

1. Chrome:按Ctrl + Shift + N(Windows) 或Cmd + Shift + N(Mac)。
2. Firefox:按Ctrl + Shift + P(Windows) 或Cmd + Shift + P(Mac)。
3. Edge:按Ctrl + Shift + N。
4. Safari:點擊檔案>新增私密視窗。

如果網站在無痕模式下正常運作,請嘗試清除網頁瀏覽器'的 cookies,按照以下步驟操作,或停用瀏覽器擴充功能。

重新整理您的瀏覽器

1. 選擇位於網站地址前的控制面板圖示。
2. 選擇Cookies 和網站 cookies。
3. 選擇管理 cookies 和網站 cookies。
4. 在 "您正在檢視的'網站" 部分,選擇您看到的每個地址旁邊的刪除按鈕。
5. 重新載入頁面並使用您的憑證登入。

1. 在 Safari 選單下選擇偏好設定。
2. 選擇私隱標籤。
3. 選擇管理網站資料。
4. 在搜尋框中輸入 partnerportal.youversion.com 並選擇它。
5. 選擇移除。

1. 選擇位於網站地址前的掛鎖。
2. 選擇清除 cookies 和網站資料。
3. 選擇移除。

重新啟動您的裝置

Windows: 如何重新啟動您的 Windows 電腦。

Chromebook: 如何重新啟動您的 Chromebook。

Mac: 如何重新啟動您的 MacBook。

我沒有收到預期的 YouVersion 電郵

檢查垃圾郵件/垃圾箱資料夾

1. 登入您的電郵收件箱。
2. Look for a folder, category, or section labeled “Spam” or “Junk,” and select it.
3. 在您的垃圾郵件或垃圾箱資料夾中:尋找來自YouVersion或來自YouVersion - the Bible App的電郵。
4. 如果您看到一封看起來像是我們發送的電郵,請將滑鼠懸停在YouVersion部分上,並等待幾秒鐘直到回覆電郵地址顯示。 如果回覆地址顯示no-reply@youversion.com,那麼該電郵就是來自我們的。
5. 如果您的電郵程式允許您將電郵標記為「非垃圾郵件」:
   對您從我們這裡收到的任何電郵執行此操作。
   如果不行:
   手動移動任何YouVersion 電郵從您的垃圾郵件或垃圾箱資料夾到您的收件箱。
6. 為確保您將來能收到我們的電郵,請完成以下部分的步驟,將 YouVersion 加入您的 "安全寄件者" 清單。

將 YouVersion 加入您的安全寄件者清單

1. 在您的電郵收件箱仍然打開時,前往您的電郵服務的設定。
2. 您可能需要進入比基本設定更深一層的選項,例如「進階設定」、「所有設定」、「更多設定」或類似選項。
3. 尋找名稱類似「垃圾電郵」、「垃圾郵件篩選器」或類似名稱的標籤或設定,然後選擇它。
4. 尋找名稱類似「安全寄件者」、「允許的地址」、「封鎖清單」、「白名單」或類似名稱的部分。
5. 如果您的封鎖清單顯示我們的電郵地址no-reply@youversion.com,或我們的網域「youversion.com」,請按照提示從中移除或刪除它們。
6. 如果您有安全寄件者或類似部分,請按照提示新增電郵地址或網域到其中:
   如果您的電郵服務允許您新增網域,請新增youversion.com。
   如果您的電郵服務允許您新增電郵地址,請新增no-reply@youversion.com。
7. 在退出前,請確保選擇儲存。