Solução De Problemas Do Portal De Planos

Se estiver com problemas/erros técnicos, tente excluir os cookies do site ou fazer login usando o Chrome. Certifique-se de ter suas credenciais atuais antes de seguir estas etapas.

Experimente uma aba anônima ou privada

Abrir o YouVersion Connect ou o Portal de Parceiros em uma janela anônima ou privada pode ajudar a identificar se o problema está relacionado a cookies armazenados, cache ou extensões.

1. Chrome: Pressione Ctrl + Shift + N (Windows) ou Cmd + Shift + N (Mac).
2. Firefox: Pressione Ctrl + Shift + P (Windows) ou Cmd + Shift + P (Mac).
3. Borda: Pressione Ctrl + Shift + N .
4. Safari: Clique em Arquivo > Nova janela privada.

Se o site funcionar no modo anônimo, tente limpar os cookies do seu navegador, seguindo as etapas abaixo, ou desabilitar as extensões do navegador.

Atualize seu navegador

1. Selecione o ícone do painel de controle localizado antes do endereço do site.
2. Selecione Cookies e cookies do site.
3. Selecione Gerenciar cookies e cookies do site.
4. Na seção " Site que você está visualizando ", selecione o botão excluir ao lado de cada endereço que você vê.
5. Recarregue a página e faça login com suas credenciais.

1. Selecione Preferências no menu Safari.
2. Selecione a aba Privacidade.
3. Selecione Gerenciar dados do site.
4. Digite partnerportal.youversion.com na caixa de pesquisa e selecione-o.
5. Selecione Remover.

1. Selecione o cadeado situado antes do endereço do site.
2. Selecione Limpar cookies e dados do site.
3. Selecione Remover.

Reinicie seu dispositivo

Windows: Como reiniciar seu computador Windows.

Chromebook: Como reiniciar seu Chromebook.

Mac: Como reiniciar o seu MacBook.

Não vejo o e-mail do YouVersion que esperava

Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico

1. Entre na sua caixa de entrada de e-mail.
2. Procure uma pasta, categoria ou seção rotulada “Spam” ou “Lixo” e selecione-a.
3. Na sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico: procure por e-mails do YouVersion ou do YouVersion - o App da Bíblia.
4. Se você vir um e-mail que pareça ser nosso, passe o mouse sobre a seção "YouVersion" e aguarde alguns segundos até que o endereço de e-mail de retorno seja exibido . Se o endereço de retorno for "no-reply@youversion.com", então o e-mail é nosso.
5. Se o seu programa de e-mail permite que você marque e-mails como “Não Spam”:
   Faça isso com todos os e-mails que você recebeu de nós.
   Se não:
   Mova manualmente todos os e-mails do YouVersion da sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico para sua Caixa de Entrada.
6. Para garantir que você receba nossos e-mails no futuro, siga as etapas na seção abaixo para adicionar o YouVersion à sua lista de "Remetentes Seguros".

Adicione o YouVersion à sua lista de remetentes seguros

1. Com sua caixa de entrada de e-mail ainda aberta, acesse as Configurações do seu serviço de e-mail.
2. Talvez seja necessário ir um nível mais a fundo do que as Configurações básicas, como “Configurações avançadas”, “Todas as configurações”, “Mais configurações” ou algo semelhante.
3. Procure uma aba ou configuração chamada algo como “Lixo eletrônico”, “Filtro de spam” ou algo similar e selecione-a.
4. Procure uma seção chamada algo como “Remetentes Seguros”, “Endereços Permitidos”, “Lista de Bloqueados”, “Lista de Permissões” ou algo similar.
5. Se sua Lista Bloqueada mostrar nosso endereço de e-mail, no-reply@youversion.com, ou nosso domínio, “ youversion.com ”, siga as instruções para removê-los ou excluí-los.
6. Se você tiver uma seção Remetentes Seguros ou similar, siga as instruções para adicionar um endereço de e-mail ou domínio a ela:
   Se o seu serviço de e-mail permitir que você adicione domínios, adicione youversion.com.
   Se o seu serviço de e-mail permitir que você adicione endereços de e-mail, adicione no-reply@youversion.com.
7. Certifique-se de selecionar Salvar antes de sair.