Solução de problemas do YouVersion Connect
Se você estiver enfrentando problemas/erros técnicos, tente excluir os cookies do site ou entrar em outro provedor de navegador (Chrome, Safari ou Firefox). Certifique-se de saber suas credenciais atuais antes de tentar essas etapas.
Atualize seu navegador
Siga as etapas abaixo para limpar cookies no Chrome:
- Clique no ícone do painel de controle localizado antes do endereço do site.
- Clique em Cookies e cookies do site.
- Clique em Gerenciar cookies e cookies do site.
- Na seção " Site que você está visualizando ", clique no botão excluir ao lado de cada endereço que você vê.
- Recarregue a página e faça login com suas credenciais.
Siga as etapas abaixo para limpar cookies no Safari:
- Clique em Preferências no menu Safari.
- Clique na aba Privacidade.
- Clique em: Gerenciar dados do site.
- Digite Bible.com na caixa de pesquisa e selecione-o.
- Clique em Remover.
Siga as etapas abaixo para limpar cookies no Firefox:
- Clique no cadeado situado antes do endereço do site.
- Clique em Limpar cookies e dados do site.
- Clique em Remover.
Reinicie seu dispositivo
Os dispositivos usam vários métodos para desligar e reiniciar, então os passos que descrevemos aqui podem não corresponder precisamente ao seu dispositivo em particular. Recomendamos que você consulte a documentação específica do seu dispositivo.
Windows: Como reiniciar seu computador Windows. (do site de suporte do Windows).
Chromebook: Como reiniciar seu Chromebook. (do site de suporte do Google).
Mac: Como reiniciar seu Macbook . (do site de suporte da Apple).
Não vejo o e-mail do YouVersion que esperava
Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico
- Entre na sua caixa de entrada de e-mail.
- Procure uma pasta, categoria ou seção rotulada como “Spam” ou “Lixo” e selecione-a .
- Na sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico: Procure e-mails do YouVersion ou do YouVersion - o App da Bíblia .
- Se você vir um e-mail que parece ser nosso: passe o mouse sobre a parte YouVersion e aguarde alguns segundos, até que o endereço de e-mail de retorno seja exibido . Se o endereço de retorno disser no-reply@youversion.com , então esse e-mail é nosso.
- Se o seu programa de e-mail permite que você marque e-mails como “Não Spam” :
Faça isso com todos os e-mails que você recebeu de nós .
Se não:
Mova manualmente todos os e-mails do YouVersion da sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico para sua Caixa de Entrada . - Para garantir que você receba nossos e-mails no futuro: Conclua o procedimento a seguir para adicionar o YouVersion à sua lista de "Remetentes Seguros" .
Adicione YouVersion à sua lista de remetentes seguros
- Com sua caixa de entrada de e-mail ainda aberta : vá para as configurações do seu serviço de e-mail.
- Talvez seja necessário ir um nível mais a fundo do que as Configurações básicas, como “Configurações avançadas”, “Todas as configurações”, “Mais configurações” ou algo semelhante.
- Procure uma aba ou configuração chamada algo como “Lixo eletrônico”, “Filtro de spam” ou algo semelhante e selecione-a .
- Procure uma seção chamada algo como “Remetentes seguros”, “Endereços permitidos”, “Lista de bloqueados”, “Lista de permissões” ou algo semelhante .
- Se sua Lista de Bloqueios mostrar nosso endereço de e-mail, no-reply@youversion.com , ou nosso domínio, “ youversion.com ”, siga as instruções para removê-los ou excluí-los .
- Se você tiver uma seção Remetentes Seguros ou similar , siga as instruções para adicionar um endereço de e-mail ou domínio a ela:
Se o seu serviço de e-mail permitir que você adicione domínios , adicione youversion.com .
Se o seu serviço de e-mail permitir que você adicione endereços de e-mail , adicione no-reply@youversion.com . - Certifique-se de selecionar Salvar antes de sair.
