Solução de problemas do YouVersion Connect

Se você estiver enfrentando problemas/erros técnicos, tente excluir os cookies do site ou fazer login usando o Chrome . Certifique-se de saber suas credenciais atuais antes de tentar essas etapas.

Experimente Uma Aba Anônima Ou Privada

Abrir o YouVersion Connect ou o Portal de Parceiros em uma janela anônima ou privada pode ajudar a identificar se o problema está relacionado a cookies armazenados, cache ou extensões.

• Chrome: Pressione Ctrl + Shift + N (Windows) ou Cmd + Shift + N (Mac).
• Firefox: Pressione Ctrl + Shift + P (Windows) ou Cmd + Shift + P (Mac).
• Borda: Pressione Ctrl + Shift + N .
• Safari: Clique em Arquivo > Nova janela privada .

Se o site funcionar no modo anônimo, tente limpar os cookies do seu navegador (veja as etapas aqui ) ou desabilitar as extensões do navegador.

Atualize seu navegador

1. Clique no ícone do painel de controle localizado antes do endereço do site.
2. Clique em Cookies e cookies do site.
3. Clique em Gerenciar cookies e cookies do site.
4. Na seção " Site que você está visualizando ", clique no botão excluir ao lado de cada endereço que você vê.
5. Recarregue a página e faça login com suas credenciais.

1. Clique em Preferências no menu Safari.
2. Clique na aba Privacidade.
3. Clique em: Gerenciar dados do site.
4. Digite Bible.com na caixa de pesquisa e selecione-o.
5. Clique em Remover.

1. Clique no cadeado situado antes do endereço do site.
2. Clique em Limpar cookies e dados do site.
3. Clique em Remover.

Reinicie seu dispositivo

Windows: Como reiniciar seu computador Windows. (do site de suporte do Windows).

Chromebook: Como reiniciar seu Chromebook. (do site de suporte do Google).

Mac: Como reiniciar seu Macbook . (do site de suporte da Apple).

Não vejo o e-mail do YouVersion que esperava

Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico

1. Entre na sua caixa de entrada de e-mail.
2. Procure uma pasta, categoria ou seção rotulada como “Spam” ou “Lixo” e selecione-a .
3. Na sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico: procure por e-mails do YouVersion ou do YouVersion - o App da Bíblia .
4. Se você vir um e-mail que parece ser nosso: passe o mouse sobre a parte YouVersion e aguarde alguns segundos, até que o endereço de e-mail de retorno seja exibido . Se o endereço de retorno disser no-reply@youversion.com , então esse e-mail é nosso.
5. Se o seu programa de e-mail permite que você marque e-mails como “Não Spam” :
   Faça isso com todos os e-mails que você recebeu de nós .
   Se não:
   Mova manualmente todos os e-mails do YouVersion da sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico para sua Caixa de Entrada .
6. Para garantir que você receba nossos e-mails no futuro: conclua o procedimento a seguir para adicionar o YouVersion à sua lista de “Remetentes seguros”.

Adicione YouVersion à sua lista de remetentes seguros

1. Com sua caixa de entrada de e-mail ainda aberta : vá para as configurações do seu serviço de e-mail.
2. Talvez seja necessário ir um nível mais a fundo do que as Configurações básicas, como “Configurações avançadas”, “Todas as configurações”, “Mais configurações” ou algo semelhante.
3. Procure uma aba ou configuração chamada algo como “Lixo eletrônico”, “Filtro de spam” ou algo similar e selecione-a .
4. Procure uma seção chamada algo como “Remetentes seguros”, “Endereços permitidos”, “Lista de bloqueados”, “Lista de permissões” ou algo semelhante .
5. Se sua Lista de Bloqueios mostrar nosso endereço de e-mail, no-reply@youversion.com , ou nosso domínio, “ youversion.com ” , siga as instruções para removê-los ou excluí-los .
6. Se você tiver uma seção Remetentes Seguros ou similar , siga as instruções para adicionar um endereço de e-mail ou domínio a ela:
   Se o seu serviço de e-mail permitir que você adicione domínios , adicione youversion.com .
   Se o seu serviço de e-mail permitir que você adicione endereços de e-mail , adicione no-reply@youversion.com .
7. Certifique-se de selecionar Salvar antes de sair.