Parceiro de Conteúdo: Solução de Problemas do YouVersion Connect
Se você estiver enfrentando problemas/erros técnicos, tente excluir os cookies do site ou fazer login usando o Chrome. Certifique-se de ter suas credenciais atuais antes de seguir estas etapas.
Experimente uma Aba Anônima ou Privada
Abrir o YouVersion Connect ou o Portal de Parceiros em uma janela anônima ou privada pode ajudar a identificar se o problema está relacionado a cookies armazenados, cache ou extensões.
- Chrome: Pressione Ctrl + Shift + N (Windows) ou Cmd + Shift + N (Mac).
- Firefox: Pressione Ctrl + Shift + P (Windows) ou Cmd + Shift + P (Mac).
- Edge: Pressione Ctrl + Shift + N.
- Safari: Clique em Arquivo > Nova Janela Privada.
Se o site estiver funcionando no modo anônimo, tente limpar os cookies do navegador, seguindo os passos abaixo, ou desabilitar as extensões do navegador.
Atualizar o Navegador
- Selecione o ícone do painel de controle localizado antes do endereço do site.
- Selecione Cookies e cookies do site.
- Selecione Gerenciar cookies e cookies do site.
- Na seção "Site que você está visualizando", selecione o botão de exclusão ao lado de cada endereço exibido.
- Recarregue a página e faça login com suas credenciais.
- Selecione Preferências no menu do Safari.
- Selecione a aba Privacidade.
- Selecione Gerenciar Dados do site.
- Digite connect.youversion.com na caixa de pesquisa e selecione-o.
- Selecione Remover.
- Selecione o cadeado localizado antes do endereço do site.
- Selecione Limpar cookies e dados do site.
- Selecione Remover.
Reiniciar o Dispositivo
Windows: Como reiniciar o computador com Windows.
Chromebook: Como reiniciar o Chromebook.
Mac: Como reiniciar o MacBook.
Não vejo o e-mail do YouVersion que esperava
Confira este guia para corrigir problemas de entrega de e-mail, como mensagens que vão para a caixa de spam ou são bloqueadas pelos seus filtros.
Ainda com problemas?
Se você tentar todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com a Equipe de Suporte. Você pode entrar em contato conosco de uma das seguintes maneiras:
- Selecione o botão "Falar com o Suporte" no canto inferior esquerdo da página do YouVersion Connect na qual você está com problemas. Isso o levará a um formulário de suporte já preenchido com informações úteis.
- Ou preencha o formulário diretamente aqui.