Parceiro de Conteúdo: Solução de Problemas do YouVersion Connect

Updated 9/10/25 by Jillian Galley

Experimente uma Aba Anônima ou Privada
Atualizar o Navegador
Reiniciar o Dispositivo
Não vejo o e-mail do YouVersion que esperava
Ainda com problemas?

Se você estiver enfrentando problemas/erros técnicos, tente excluir os cookies do site ou fazer login usando o Chrome. Certifique-se de ter suas credenciais atuais antes de seguir estas etapas.

Experimente uma Aba Anônima ou Privada

Abrir o YouVersion Connect ou o Portal de Parceiros em uma janela anônima ou privada pode ajudar a identificar se o problema está relacionado a cookies armazenados, cache ou extensões.

Chrome: Pressione Ctrl + Shift + N (Windows) ou Cmd + Shift + N (Mac).
Firefox: Pressione Ctrl + Shift + P (Windows) ou Cmd + Shift + P (Mac).
Edge: Pressione Ctrl + Shift + N.
Safari: Clique em Arquivo > Nova Janela Privada.

Se o site estiver funcionando no modo anônimo, tente limpar os cookies do navegador, seguindo os passos abaixo, ou desabilitar as extensões do navegador.

Atualizar o Navegador

Siga as etapas abaixo para limpar os cookies no Chrome:

Selecione o ícone do painel de controle localizado antes do endereço do site.
Selecione Cookies e cookies do site.
Selecione Gerenciar cookies e cookies do site.
Na seção "Site que você está visualizando", selecione o botão de exclusão ao lado de cada endereço exibido.
Recarregue a página e faça login com suas credenciais.

Siga as etapas abaixo para limpar os cookies no Safari:

Selecione Preferências no menu do Safari.
Selecione a aba Privacidade.
Selecione Gerenciar Dados do site.
Digite connect.youversion.com na caixa de pesquisa e selecione-o.
Selecione Remover.

Siga as etapas abaixo para limpar os cookies no Firefox:

Selecione o cadeado localizado antes do endereço do site.
Selecione Limpar cookies e dados do site.
Selecione Remover.

Reiniciar o Dispositivo

Os dispositivos usam vários métodos para desligar e reiniciar, portanto, as etapas descritas aqui podem não corresponder exatamente ao seu dispositivo. Recomendamos que você consulte a documentação dele.

Windows: Como reiniciar o computador com Windows.

Chromebook: Como reiniciar o Chromebook.

Mac: Como reiniciar o MacBook.

Se os problemas persistirem depois de tentar as etapas acima, experimente uma conexão de Internet diferente ou peça ao administrador da rede para garantir o acesso a connect.youversion.com.

Não vejo o e-mail do YouVersion que esperava

Confira este guia para corrigir problemas de entrega de e-mail, como mensagens que vão para a caixa de spam ou são bloqueadas pelos seus filtros.

Ainda com problemas?

Se você tentar todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com a Equipe de Suporte. Você pode entrar em contato conosco de uma das seguintes maneiras:

Selecione o botão "Falar com o Suporte" no canto inferior esquerdo da página do YouVersion Connect na qual você está com problemas. Isso o levará a um formulário de suporte já preenchido com informações úteis.
Ou preencha o formulário diretamente aqui.