Solución de problemas de YouVersion Connect

Si experimentas problemas o errores técnicos, intenta eliminar las cookies del sitio web o iniciar sesión con Chrome . Asegúrate de tener tus credenciales actuales antes de intentar estos pasos.

Pruebe Una Pestaña De Incógnito O Privada

Abrir YouVersion Connect o Partner Portal en una ventana de incógnito o privada puede ayudar a identificar si el problema está relacionado con las cookies almacenadas, el caché o las extensiones.

• Chrome: Presione Ctrl + Shift + N (Windows) o Cmd + Shift + N (Mac).
• Firefox: Presione Ctrl + Shift + P (Windows) o Cmd + Shift + P (Mac).
• Borde: Presione Ctrl + Shift + N .
• Safari: haga clic en Archivo > Nueva ventana privada .

Si el sitio funciona en modo incógnito, intente borrar las cookies de su navegador web (consulte los pasos aquí ) o deshabilitar las extensiones del navegador.

Actualice su navegador

1. Haga clic en el icono del panel de control situado antes de la dirección del sitio web.
2. Haga clic en Cookies y cookies del sitio.
3. Haga clic en Administrar cookies y cookies del sitio.
4. En la sección " Sitio que estás viendo ", haz clic en el botón Eliminar junto a cada dirección que veas.
5. Recargue la página e inicie sesión con sus credenciales.

1. Haga clic en Preferencias en el menú de Safari.
2. Haga clic en la pestaña Privacidad.
3. Haga clic en: Administrar datos del sitio web.
4. Escriba Bible.com en el cuadro de búsqueda y selecciónelo.
5. Haga clic en Eliminar.

1. Haga clic en el candado situado delante de la dirección del sitio web.
2. Haga clic en Borrar cookies y datos del sitio.
3. Haga clic en Eliminar.

Reinicia tu dispositivo

Windows: Cómo reiniciar su computadora con Windows. (desde el sitio web de soporte de Windows).

Chromebook: Cómo reiniciar tu Chromebook. (desde el sitio web de soporte de Google).

Mac: Cómo reiniciar tu MacBook . (desde el sitio web de soporte de Apple).

No veo el correo electrónico de YouVersion que esperaba

Revisar la carpeta de correo no deseado/spam

1. Inicie sesión en su bandeja de entrada de correo electrónico.
2. Busque una carpeta, categoría o sección etiquetada como “Spam” o “Correo no deseado” y selecciónela .
3. En su carpeta de Spam o Correo no deseado: busque correos electrónicos de YouVersion o de YouVersion – la aplicación de la Biblia .
4. Si ve un correo electrónico que parece ser nuestro, pase el cursor sobre YouVersion y espere unos segundos hasta que aparezca la dirección de respuesta . Si la dirección de respuesta indica no-reply@youversion.com , entonces es nuestro.
5. Si su programa de correo electrónico le permite marcar correos electrónicos como “No es spam” :
   Haga esto con cualquier correo electrónico que reciba de nosotros .
   Si no:
   Mueva manualmente cualquier correo electrónico de YouVersion desde su carpeta de correo no deseado o spam a su Bandeja de entrada .
6. Para asegurarse de recibir nuestros correos electrónicos en el futuro: complete el siguiente procedimiento para agregar YouVersion a su lista de “Remitentes seguros”.

Añade YouVersion a tu lista de remitentes seguros

1. Con la bandeja de entrada de su correo electrónico aún abierta : vaya a la Configuración de su servicio de correo electrónico.
2. Es posible que necesites ir a un nivel más profundo que la Configuración básica, como “Configuración avanzada”, “Todas las configuraciones”, “Más configuraciones” o algo similar.
3. Busque una pestaña o configuración llamada algo como “Correo no deseado”, “Filtro de spam” o algo similar y selecciónela .
4. Busque una sección llamada algo así como “Remitentes seguros”, “Direcciones permitidas”, “Lista bloqueada”, “Lista blanca” o algo similar .
5. Si su lista de bloqueados muestra nuestra dirección de correo electrónico, no-reply@youversion.com , o nuestro dominio, “ youversion.com ” , siga las instrucciones para eliminarlos .
6. Si tiene una sección de Remitentes seguros o similar , siga las instrucciones para agregarle una dirección de correo electrónico o un dominio :
   Si su servicio de correo electrónico le permite agregar dominios , agregue youversion.com .
   Si su servicio de correo electrónico le permite agregar direcciones de correo electrónico , agregue no-reply@youversion.com .
7. Asegúrese de seleccionar Guardar antes de salir.