Parceiro De Conteúdo: Solução De Problemas Do YouVersion Connect

Se estiver com problemas/erros técnicos, tente excluir os cookies do site ou fazer login usando o Chrome . Certifique-se de ter suas credenciais atuais antes de seguir estas etapas.

Experimente uma aba anônima ou privada

Abrir o YouVersion Connect ou o Portal de Parceiros em uma janela anônima ou privada pode ajudar a identificar se o problema está relacionado a cookies armazenados, cache ou extensões.

1. Chrome: Pressione Ctrl + Shift + N (Windows) ou Cmd + Shift + N (Mac).
2. Firefox: Pressione Ctrl + Shift + P (Windows) ou Cmd + Shift + P (Mac).
3. Borda: Pressione Ctrl + Shift + N.
4. Safari: Clique em Arquivo > Nova janela privada.

Se o site funcionar no modo anônimo, tente limpar os cookies do seu navegador, seguindo as etapas abaixo, ou desabilitar as extensões do navegador.

Atualize seu navegador

1. Selecione o ícone do painel de controle localizado antes do endereço do site.
2. Selecione Cookies e cookies do site.
3. Selecione Gerenciar cookies e cookies do site.
4. Na seção " Site que você está visualizando ", selecione o botão excluir ao lado de cada endereço que você vê.
5. Recarregue a página e faça login com suas credenciais.

1. Selecione Preferências no menu Safari.
2. Selecione a aba Privacidade.
3. Selecione Gerenciar dados do site.
4. Digite connect.youversion.com na caixa de pesquisa e selecione-o.
5. Selecione Remover.

1. Selecione o cadeado situado antes do endereço do site.
2. Selecione Limpar cookies e dados do site.
3. Selecione Remover.

Reinicie seu dispositivo

Windows: Como reiniciar seu computador Windows.

Chromebook: Como reiniciar seu Chromebook.

Mac: Como reiniciar o seu MacBook.

Não vejo o e-mail do YouVersion que esperava

Confira este guia para corrigir problemas de entrega de e-mail, como mensagens que vão para a caixa de spam ou são bloqueadas pelos seus filtros.

Ainda está com problemas?

Se você tentou todos os passos acima e o problema persistir, entre em contato com nossa Equipe de Suporte. Você pode entrar em contato conosco de uma destas maneiras:

1. Selecione o botão "Fale com o Suporte" no canto inferior esquerdo da página do YouVersion Connect onde você está com problemas. Isso o levará a um formulário de suporte já preenchido com informações úteis.
2. Ou preencha o formulário diretamente aqui.