Solución De Problemas De YouVersion Connect

Si experimentas problemas o errores técnicos, intenta eliminar las cookies del sitio web o iniciar sesión con Chrome. Asegúrate de tener tus credenciales actuales antes de intentar estos pasos.

Pruebe una pestaña de incógnito o privada

Abrir YouVersion Connect o Partner Portal en una ventana de incógnito o privada puede ayudar a identificar si el problema está relacionado con las cookies almacenadas, el caché o las extensiones.

• Chrome: Presione Ctrl + Shift + N (Windows) o Cmd + Shift + N (Mac).
• Firefox: Presione Ctrl + Shift + P (Windows) o Cmd + Shift + P (Mac).
• Borde: Presione Ctrl + Shift + N.
• Safari: haga clic en Archivo > Nueva ventana privada.

Si el sitio funciona en modo incógnito, intente borrar las cookies de su navegador web, siguiendo los pasos a continuación o deshabilitando las extensiones del navegador.

Actualice su navegador

1. Seleccione el icono del panel de control situado antes de la dirección del sitio web.
2. Seleccionar Cookies y cookies del sitio.
3. Seleccione Administrar cookies y cookies del sitio.
4. En la sección "Sitio que estás viendo", selecciona el botón eliminar junto a cada dirección que veas.
5. Recargue la página e inicie sesión con sus credenciales.

1. Seleccione Preferencias en el menú Safari.
2. Seleccione la pestaña Privacidad.
3. Seleccione Administrar datos del sitio web.
4. Escriba connect.youversion.com en el cuadro de búsqueda y selecciónelo.
5. Seleccione Eliminar.

1. Seleccione el candado situado delante de la dirección del sitio web.
2. Seleccione Borrar cookies y datos del sitio.
3. Seleccione Eliminar.

Reinicia tu dispositivo

Windows: Cómo reiniciar su computadora con Windows. (desde el sitio web de soporte de Windows).

Chromebook: Cómo reiniciar tu Chromebook. (desde el sitio web de soporte de Google).

Mac: Cómo reiniciar tu MacBook. (desde el sitio web de soporte de Apple).

No veo el correo electrónico de YouVersion que esperaba

Consulta esta guía para solucionar problemas de entrega de correos electrónicos, como mensajes que van a la carpeta de spam o que son bloqueados por tus filtros.

¿Sigues teniendo problemas?

Si ya intentaste todos los pasos anteriores y el problema continúa, comunícate con nuestro equipo de soporte. Puedes contactarnos de las siguientes maneras:

• Selecciona el botón Contact Support en la esquina inferior izquierda de la página de YouVersion Connect donde tienes el problema. Esto te llevará a un formulario de soporte ya completado con información relevante.
• O completa el formulario directamente aquí.