Контент-партнер: YouVersion Connect Устранение неполадок
Если у вас возникли технические проблемы/ошибки, попробуйте удалить файлы cookie сайта или войти через Chrome . Перед выполнением этих действий убедитесь, что вы помните свои текущие учётные данные.
Попробуйте режим «Инкогнито» или «Приватная вкладка»
Открытие YouVersion Connect или партнерского портала в режиме инкогнито или в приватном окне может помочь определить, связана ли проблема с сохраненными файлами cookie, кэшем или расширениями.
- Chrome: нажмите
Ctrl + Shift + N
(Windows) илиCmd + Shift + N
(Mac). - Firefox: нажмите
Ctrl + Shift + P
(Windows) илиCmd + Shift + P
(Mac). - Край: Нажмите
Ctrl + Shift + N
- Safari: Нажмите Файл > Новое частное окно.
Если сайт работает в режиме инкогнито, попробуйте очистить файлы cookie вашего веб-браузера, выполнив указанные ниже действия, или отключить расширения браузера.
Обновите браузер
- Выберите значок панели управления, расположенный перед адресом веб-сайта.
- Выберите Файлы cookie и файлы cookie сайта.
- Выберите Управление файлами cookie и файлами cookie сайта.
- В разделе « Сайт, который вы просматриваете » нажмите кнопку удаления рядом с каждым адресом, который вы видите.
- Перезагрузите страницу и войдите, используя свои учетные данные.
- Выберите «Настройки» в меню Safari.
- Выберите вкладку «Конфиденциальность».
- Выберите «Управление данными веб-сайта».
- Введите connect.youversion.com в поле поиска и выберите его.
- Выберите Удалить.
- Выберите значок замка , расположенный перед адресом веб-сайта.
- Выберите Очистить файлы cookie и данные сайта.
- Выберите Удалить.
Перезагрузите устройство.
Windows: как перезагрузить компьютер с Windows.
Chromebook: как перезапустить Chromebook.
Mac: как перезагрузить MacBook.
Я не вижу ожидаемого письма от YouVersion
Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы исправить проблемы с доставкой электронной почты, такие как попадание сообщений в спам или их блокировка фильтрами.
Все еще есть проблемы?
Если вы выполнили все вышеперечисленные действия, но проблема не устранена, обратитесь в нашу службу поддержки. Вы можете связаться с нами любым из следующих способов:
- Нажмите кнопку «Связаться со службой поддержки» в левом нижнем углу страницы YouVersion Connect, где у вас возникли проблемы. Это перенаправит вас на форму обращения в службу поддержки, которая уже заполнена и содержит полезную информацию.
- Или заполните форму прямо здесь.