Устранение неполадок YouVersion Connect
Если у вас возникли технические проблемы/ошибки, попробуйте удалить файлы cookie веб-сайта или войти в систему с помощью Chrome . Перед выполнением этих шагов убедитесь, что вы знаете свои текущие учетные данные.
Обновите браузер
Чтобы удалить файлы cookie в Chrome, выполните следующие действия:
- Нажмите на значок панели управления , расположенный перед адресом веб-сайта.
- Нажмите «Файлы cookie» и «Файлы cookie сайта».
- Нажмите «Управление файлами cookie и файлами cookie сайта».
- В разделе « Сайт, который вы просматриваете » нажмите кнопку удаления рядом с каждым адресом, который вы видите.
- Перезагрузите страницу и войдите, используя свои учетные данные.
Чтобы удалить файлы cookie в Safari, выполните следующие действия :
- Нажмите «Настройки» в меню Safari.
- Перейдите на вкладку «Конфиденциальность».
- Нажмите: Управление данными веб-сайта.
- Введите Bible.com в поле поиска и выберите его.
- Нажмите «Удалить».
Чтобы удалить файлы cookie в Firefox, выполните следующие действия :
- Нажмите на значок замка , расположенный перед адресом веб-сайта.
- Нажмите Очистить файлы cookie и данные сайта.
- Нажмите «Удалить».
Перезагрузите устройство.
Устройства используют различные методы выключения и перезапуска, поэтому шаги, которые мы здесь описываем, могут не совсем соответствовать вашему конкретному устройству. Мы рекомендуем вам обратиться к документации вашего конкретного устройства.
Windows: Как перезагрузить компьютер с Windows. (с сайта поддержки Windows).
Chromebook: как перезапустить Chromebook. (с сайта поддержки Google).
Mac: Как перезагрузить Macbook . (с сайта поддержки Apple).
Я не вижу ожидаемого мной электронного письма YouVersion
Проверьте папку «Спам/Нежелательная почта»
- Войдите в свой почтовый ящик электронной почты.
- Найдите папку, категорию или раздел с надписью «Спам» или «Нежелательная почта» и выберите ее .
- В папке «Спам» или «Нежелательная почта»: найдите письма от YouVersion или от приложения YouVersion - Bible .
- Если вы видите письмо, которое выглядит так, как будто оно от нас: наведите курсор на часть YouVersion и подождите несколько секунд, пока не отобразится обратный адрес электронной почты . Если обратный адрес указан как no-reply@youversion.com , то это письмо от нас.
- Если ваша почтовая программа позволяет отмечать письма как «Не спам» :
Сделайте то же самое со всеми полученными от нас электронными письмами.
Если не:
Вручную переместите все письма YouVersion из папки «Спам» или «Нежелательная почта» в папку «Входящие» . - Чтобы быть уверенным, что вы будете получать наши письма в будущем: выполните следующую процедуру, чтобы добавить YouVersion в список «Надежных отправителей».
Добавьте YouVersion в список надежных отправителей
- Не закрывая папку «Входящие» электронной почты, перейдите в настройки вашей службы электронной почты.
- Возможно, вам придется перейти на уровень глубже базовых настроек, например, «Расширенные настройки», «Все настройки», «Дополнительные настройки» или что-то подобное.
- Найдите вкладку или настройку с названием «Нежелательная почта», «Спам-фильтр» или что-то похожее и выберите ее .
- Найдите раздел с названием вроде «Надежные отправители», «Разрешенные адреса», «Заблокированный список», «Белый список» или что-то похожее .
- Если в вашем списке заблокированных адресов указан наш адрес электронной почты no-reply@youversion.com или наш домен « youversion.com », следуйте инструкциям, чтобы удалить их из списка .
- Если у вас есть раздел «Надежные отправители» или аналогичный раздел , следуйте инструкциям, чтобы добавить в него адрес электронной почты или домен :
Если ваша служба электронной почты позволяет добавлять домены , добавьте youversion.com .
Если ваш почтовый сервис позволяет добавлять адреса электронной почты , добавьте no-reply@youversion.com . - Перед выходом обязательно нажмите «Сохранить» .
