Контент-партнер: YouVersion Connect Устранение неполадок

Updated 18/8/25 by Jillian Galley

Если у вас возникли технические проблемы/ошибки, попробуйте удалить файлы cookie сайта или войти через Chrome . Перед выполнением этих действий убедитесь, что вы помните свои текущие учётные данные.

Попробуйте режим «Инкогнито» или «Приватная вкладка»

Открытие YouVersion Connect или партнерского портала в режиме инкогнито или в приватном окне может помочь определить, связана ли проблема с сохраненными файлами cookie, кэшем или расширениями.

  • Chrome: нажмите Ctrl + Shift + N (Windows) или Cmd + Shift + N (Mac).
  • Firefox: нажмите Ctrl + Shift + P (Windows) или Cmd + Shift + P (Mac).
  • Край: Нажмите Ctrl + Shift + N
  • Safari: Нажмите Файл > Новое частное окно.

Если сайт работает в режиме инкогнито, попробуйте очистить файлы cookie вашего веб-браузера, выполнив указанные ниже действия, или отключить расширения браузера.

Обновите браузер

Чтобы удалить файлы cookie в Chrome, выполните следующие действия:
  1. Выберите значок панели управления, расположенный перед адресом веб-сайта.
  2. Выберите Файлы cookie и файлы cookie сайта.
  3. Выберите Управление файлами cookie и файлами cookie сайта.
  4. В разделе « Сайт, который вы просматриваете » нажмите кнопку удаления рядом с каждым адресом, который вы видите.
  5. Перезагрузите страницу и войдите, используя свои учетные данные.
Чтобы удалить файлы cookie в Safari, выполните следующие действия:
  1. Выберите «Настройки» в меню Safari.
  2. Выберите вкладку «Конфиденциальность».
  3. Выберите «Управление данными веб-сайта».
  4. Введите connect.youversion.com в поле поиска и выберите его.
  5. Выберите Удалить.
Чтобы очистить файлы cookie в Firefox, выполните следующие действия:
  1. Выберите значок замка , расположенный перед адресом веб-сайта.
  2. Выберите Очистить файлы cookie и данные сайта.
  3. Выберите Удалить.

Перезагрузите устройство.

Устройства используют разные методы выключения и перезапуска, поэтому описанные здесь действия могут не совсем соответствовать вашему устройству. Рекомендуем обратиться к документации к нему.

Windows: как перезагрузить компьютер с Windows.

Chromebook: как перезапустить Chromebook.

Mac: как перезагрузить MacBook.

Я не вижу ожидаемого письма от YouVersion

Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы исправить проблемы с доставкой электронной почты, такие как попадание сообщений в спам или их блокировка фильтрами.

Все еще есть проблемы?

Если вы выполнили все вышеперечисленные действия, но проблема не устранена, обратитесь в нашу службу поддержки. Вы можете связаться с нами любым из следующих способов:

  • Нажмите кнопку «Связаться со службой поддержки» в левом нижнем углу страницы YouVersion Connect, где у вас возникли проблемы. Это перенаправит вас на форму обращения в службу поддержки, которая уже заполнена и содержит полезную информацию.
  • Или заполните форму прямо здесь.


How did we do?


Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)