Усунення несправностей YouVersion Connect

Якщо у вас виникли технічні проблеми/помилки, спробуйте видалити файли cookie веб-сайту або ввійти за допомогою Chrome. Перш ніж виконувати ці кроки, переконайтеся, що ви знаєте свої поточні облікові дані.

Спробуйте анонімний режим або приватну вкладку

Відкриття YouVersion Connect або партнерського порталу в анонімному або закритому вікні може допомогти визначити, чи проблема пов’язана зі збереженими файлами cookie, кеш-пам’яттю чи розширеннями.

• Chrome: натисніть Ctrl + Shift + N (Windows) або Cmd + Shift + N (Mac).
• Firefox: натисніть Ctrl + Shift + P (Windows) або Cmd + Shift + P (Mac).
• Край: натисніть Ctrl + Shift + N
• Safari: натисніть «Файл» > «Нове приватне вікно».

Якщо сайт працює в режимі анонімного перегляду, спробуйте очистити файли cookie для свого веб-браузера (дивіться кроки тут) або вимкніть розширення браузера.

Оновіть свій браузер

1. Натисніть значок панелі керування, розташований перед адресою веб-сайту.
2. Натисніть Файли cookie та файли cookie сайту.
3. Натисніть Керувати файлами cookie та файлами cookie сайту.
4. У розділі « Сайт, який ви переглядаєте » натисніть кнопку видалення біля кожної адреси, яку ви бачите.
5. Перезавантажте сторінку та ввійдіть, використовуючи свої облікові дані.

1. Натисніть «Параметри» в меню Safari.
2. Перейдіть на вкладку Конфіденційність.
3. Натисніть: Керувати даними веб-сайту.
4. Введіть Bible.com у полі пошуку та виберіть його.
5. Натисніть Вилучити.

1. Натисніть на замок перед адресою веб-сайту.
2. Натисніть Очистити файли cookie та дані сайтів.
3. Натисніть Вилучити.

Перезапустіть пристрій

Windows: як перезавантажити комп’ютер Windows. (з веб-сайту підтримки Windows).

Chromebook: як перезавантажити Chromebook. (з веб-сайту служби підтримки Google).

Mac: як перезавантажити Macbook. (з веб-сайту служби підтримки Apple).

Я не бачу електронної пошти YouVersion, яку я очікував

Перевірте папку зі спамом/небажаною поштою

1. Увійдіть у папку "Вхідні " електронної пошти.
2. Знайдіть папку, категорію чи розділ із позначкою «Спам» або «Сміття» та виберіть її.
3. У папці «Спам» або «Сміття»: шукайте електронні листи від YouVersion або від YouVersion - the Bible App.
4. Якщо ви бачите електронний лист, який виглядає так, ніби він надійшов від нас: наведіть курсор миші на частину YouVersion і зачекайте кілька секунд, доки не відобразиться адреса електронної пошти для повернення. Якщо зворотня адреса містить no-reply@youversion.com, це означає, що цей електронний лист надіслано нами.
5. Якщо ваша програма електронної пошти дозволяє позначати електронні листи як «Не спам»:
   Зробіть це з усіма електронними листами, які ви маєте від нас.
   Якщо ні:
   Вручну перемістіть будь-які електронні листи YouVersion із папки «Спам» або «Сміття» до папки «Вхідні».
6. Щоб гарантувати, що ви отримуватимете наші електронні листи в майбутньому: виконайте наведену нижче процедуру, щоб додати YouVersion до вашого списку «Надійних відправників».

Додайте YouVersion до свого списку надійних відправників

1. Якщо папка "Вхідні" все ще відкрита: перейдіть до налаштувань служби електронної пошти.
2. Можливо, вам знадобиться перейти на рівень глибший, ніж основні налаштування, наприклад до «Розширених налаштувань», «Усі налаштування», «Інші налаштування» або щось подібне.
3. Знайдіть вкладку або параметр із назвою «Небажана електронна пошта», «Фільтр спаму» чи щось подібне та виберіть її.
4. Знайдіть розділ із назвою «Надійні відправники», «Дозволені адреси», «Список заблокованих», «Білий список» або щось подібне.
5. Якщо у вашому списку заблокованих є наша адреса електронної пошти no-reply@youversion.com або наш домен « youversion.com », виконайте вказівки, щоб видалити або видалити їх із нього.
6. Якщо у вас є розділ Safe Senders або подібний розділ , дотримуйтеся вказівок, щоб додати до нього адресу електронної пошти або домен:
   Якщо ваша служба електронної пошти дозволяє додавати домени, додайте youversion.com.
   Якщо служба електронної пошти дозволяє додавати адреси електронної пошти, додайте no-reply@youversion.com.
7. Переконайтеся, що ви вибрали «Зберегти», перш ніж вийти.