Усунення несправностей YouVersion Connect
Якщо у вас виникли технічні проблеми/помилки, спробуйте видалити файли cookie веб-сайту або ввійти за допомогою Chrome . Перш ніж виконувати ці кроки, переконайтеся, що ви знаєте свої поточні облікові дані.
Спробуйте анонімний режим або приватну вкладку
Відкриття YouVersion Connect або партнерського порталу в анонімному або закритому вікні може допомогти визначити, чи проблема пов’язана зі збереженими файлами cookie, кеш-пам’яттю чи розширеннями.
- Chrome: натисніть
Ctrl + Shift + N
(Windows) абоCmd + Shift + N
(Mac). - Firefox: натисніть
Ctrl + Shift + P
(Windows) абоCmd + Shift + P
(Mac). - Край: натисніть
Ctrl + Shift + N
- Safari: натисніть «Файл» > «Нове приватне вікно» .
Якщо сайт працює в режимі анонімного перегляду, спробуйте очистити файли cookie для свого веб-браузера (дивіться кроки тут ) або вимкніть розширення браузера.
Оновіть свій браузер
- Натисніть значок панелі керування , розташований перед адресою веб-сайту.
- Натисніть Файли cookie та файли cookie сайту.
- Натисніть Керувати файлами cookie та файлами cookie сайту.
- У розділі « Сайт, який ви переглядаєте » натисніть кнопку видалення біля кожної адреси, яку ви бачите.
- Перезавантажте сторінку та ввійдіть, використовуючи свої облікові дані.
- Натисніть «Параметри» в меню Safari.
- Перейдіть на вкладку Конфіденційність.
- Натисніть: Керувати даними веб-сайту.
- Введіть Bible.com у полі пошуку та виберіть його.
- Натисніть Вилучити.
- Натисніть на замок перед адресою веб-сайту.
- Натисніть Очистити файли cookie та дані сайтів.
- Натисніть Вилучити.
Перезапустіть пристрій
Windows: як перезавантажити комп’ютер Windows. (з веб-сайту підтримки Windows).
Chromebook: як перезавантажити Chromebook. (з веб-сайту служби підтримки Google).
Mac: як перезавантажити Macbook . (з веб-сайту служби підтримки Apple).
Я не бачу електронної пошти YouVersion, яку я очікував
Перевірте папку зі спамом/небажаною поштою
- Увійдіть у папку "Вхідні " електронної пошти.
- Знайдіть папку, категорію чи розділ із позначкою «Спам» або «Сміття» та виберіть її .
- У папці «Спам» або «Сміття»: шукайте електронні листи від YouVersion або від YouVersion - the Bible App .
- Якщо ви бачите електронний лист, який виглядає так, ніби він надійшов від нас: наведіть курсор миші на частину YouVersion і зачекайте кілька секунд, доки не відобразиться адреса електронної пошти для повернення . Якщо зворотня адреса містить no-reply@youversion.com , це означає, що цей електронний лист надіслано нами.
- Якщо ваша програма електронної пошти дозволяє позначати електронні листи як «Не спам» :
Зробіть це з усіма електронними листами, які ви маєте від нас .
Якщо ні:
Вручну перемістіть будь-які електронні листи YouVersion із папки «Спам» або «Сміття» до папки «Вхідні» . - Щоб гарантувати, що ви отримуватимете наші електронні листи в майбутньому: виконайте наведену нижче процедуру, щоб додати YouVersion до вашого списку «Надійних відправників».
Додайте YouVersion до свого списку надійних відправників
- Якщо папка "Вхідні" все ще відкрита : перейдіть до налаштувань служби електронної пошти.
- Можливо, вам знадобиться перейти на рівень глибший, ніж основні налаштування, наприклад до «Розширених налаштувань», «Усі налаштування», «Інші налаштування» або щось подібне.
- Знайдіть вкладку або параметр із назвою «Небажана електронна пошта», «Фільтр спаму» чи щось подібне та виберіть її .
- Знайдіть розділ із назвою «Надійні відправники», «Дозволені адреси», «Список заблокованих», «Білий список» або щось подібне .
- Якщо у вашому списку заблокованих є наша адреса електронної пошти no-reply@youversion.com або наш домен « youversion.com », виконайте вказівки, щоб видалити або видалити їх із нього .
- Якщо у вас є розділ Safe Senders або подібний розділ , дотримуйтеся вказівок, щоб додати до нього адресу електронної пошти або домен :
Якщо ваша служба електронної пошти дозволяє додавати домени , додайте youversion.com .
Якщо служба електронної пошти дозволяє додавати адреси електронної пошти , додайте no-reply@youversion.com . - Переконайтеся, що ви вибрали «Зберегти», перш ніж вийти.