Партнер з контенту: Усунення несправностей YouVersion Connect

Updated 3/2/26 by Jillian Galley

Спробуйте вкладку в режимі інкогніто або приватному режимі
Оновіть свій браузер
Перезапустіть свій пристрій
Я не бачу очікуваного електронного листа від YouVersion
Проблеми досі є?

Якщо у вас виникають технічні проблеми/помилки, будь ласка,спробуйте видалити файли cookie веб-сайту або увійти за допомогою Chrome. Перш ніж виконувати ці кроки, переконайтеся, що ви знаєте свої поточні облікові дані.

Спробуйте вкладку в режимі інкогніто або приватному режимі

Відкриття YouVersion Connect або Partner Portal уінкогнітоабоприватномувікні може допомогти визначити, чи пов'язана проблема зі збереженими файлами cookie, кешем або розширеннями.

Chrome:НатиснітьCtrl + Shift + N(Windows) абоCmd + Shift + N(Mac).
Firefox:НатиснітьCtrl + Shift + P(Windows) абоCmd + Shift + P(Mac).
Edge:НатиснітьCtrl + Shift + N.
Safari:НатиснітьFile>New Private Window.

Якщо сайт працює в режимі інкогніто, спробуйте очистити файли cookie вашого веб-браузера', виконавши наведені нижче кроки, або вимкніть розширення браузера.

Оновіть свій браузер

Скористайтеся наведеними нижче кроками, щоб очистити файли cookie в Chrome:

Виберітьзначок панелі керування, розташований перед адресою веб-сайту.
ВиберітьCookies and site cookies.
ВиберітьManage cookies and site cookies.
У розділі "Site you're viewing" виберіть кнопку видалення поруч з кожною адресою, яку ви бачите.
Перезавантажте сторінку та увійдіть зі своїми обліковими даними.

Use the steps below to clear cookies on Safari:

ВиберітьPreferencesу меню Safari.
ВиберітьPrivacy tab.
ВиберітьManage Website Data.
Введіть connect.youversion.com у поле пошуку та виберіть його.
ВиберітьRemove.

Use the steps below to clear cookies on Firefox:

Виберітьзамок, розташований перед адресою веб-сайту.
ВиберітьClear cookies and site data.
ВиберітьRemove.

Перезапустіть свій пристрій

Пристрої використовують різні методи вимкнення та перезапуску, тому кроки, які ми тут описуємо, можуть неточновідповідати вашому конкретному пристрою. Ми рекомендуємо звернутися до його документації.

Windows: How to restart your Windows computer.

Chromebook: How to restart your Chromebook.

Mac: How to restart your MacBook.

Якщо проблеми не зникають після виконання наведених вище кроків, спробуйте інше підключення до Інтернету або попросіть вашого мережевого адміністратора забезпечити доступ до connect.youversion.com.

Я не бачу очікуваного електронного листа від YouVersion

Перегляньте цей посібник щоб вирішити проблеми з доставкою електронної пошти, коли повідомлення потрапляють у спам або блокуються вашими фільтрами.

Проблеми досі є?

Якщо ви спробували всі наведені вище кроки, але проблема залишається, зверніться до нашої служби підтримки. Ви можете зв'язатися з нами одним із цих способів:

Натисніть кнопку Contact Support у нижньому лівому куті сторінки YouVersion Connect, де у вас виникають проблеми. Це приведе вас до форми підтримки, яка вже заповнена корисною інформацією.
Або заповніть форму безпосередньо тут.