Усунення несправностей YouVersion Connect

Якщо у вас виникли технічні проблеми/помилки, спробуйте видалити файли cookie веб-сайту або ввійти за допомогою Chrome. Перш ніж виконувати ці кроки, переконайтеся, що ви знаєте свої поточні облікові дані.

Спробуйте анонімний режим або приватну вкладку

Відкриття YouVersion Connect або партнерського порталу в анонімному або закритому вікні може допомогти визначити, чи проблема пов’язана зі збереженими файлами cookie, кеш-пам’яттю чи розширеннями.

• Chrome: натисніть Ctrl + Shift + N (Windows) або Cmd + Shift + N (Mac).
• Firefox: натисніть Ctrl + Shift + P (Windows) або Cmd + Shift + P (Mac).
• Край: натисніть Ctrl + Shift + N
• Safari: натисніть «Файл» > «Нове приватне вікно».

Якщо сайт працює в режимі анонімного перегляду, спробуйте очистити файли cookie для свого веб-браузера (дивіться кроки тут) або вимкніть розширення браузера.

Оновіть свій браузер

1. Натисніть значок панелі керування, розташований перед адресою веб-сайту.
2. Натисніть Файли cookie та файли cookie сайту.
3. Натисніть Керувати файлами cookie та файлами cookie сайту.
4. У розділі « Сайт, який ви переглядаєте » натисніть кнопку видалення біля кожної адреси, яку ви бачите.
5. Перезавантажте сторінку та ввійдіть, використовуючи свої облікові дані.

1. Натисніть «Параметри» в меню Safari.
2. Перейдіть на вкладку Конфіденційність.
3. Натисніть: Керувати даними веб-сайту.
4. Введіть Bible.com у полі пошуку та виберіть його.
5. Натисніть Вилучити.

1. Натисніть на замок перед адресою веб-сайту.
2. Натисніть Очистити файли cookie та дані сайтів.
3. Натисніть Вилучити.

Перезапустіть пристрій

Windows: як перезавантажити комп’ютер Windows. (з веб-сайту підтримки Windows).

Chromebook: як перезавантажити Chromebook. (з веб-сайту служби підтримки Google).

Mac: як перезавантажити Macbook. (з веб-сайту служби підтримки Apple).

Я не бачу електронної пошти YouVersion, яку я очікував

Перегляньте цю інструкцію, щоб вирішити проблеми з доставкою електронної пошти, наприклад, коли повідомлення потрапляють у спам або блокуються фільтрами.

Все ще виникають проблеми?

Якщо ви вже виконали всі вищенаведені кроки, але проблема не зникла, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Ви можете зробити це так:

• Натисніть кнопку Contact Support у нижньому лівому куті сторінки YouVersion Connect, на якій у вас виникла проблема. Ви перейдете до форми підтримки, яка вже заповнена відповідною інформацією.
• Або заповніть форму безпосередньо тут.