Dépannage De YouVersion Connect Pour Les Églises

Si vous rencontrez des problèmes techniques ou des erreurs, essayez de supprimer les cookies du site web ou de vous connecter avec Chrome. Veuillez vous assurer de connaître vos identifiants actuels avant de suivre ces étapes.

Essayez un onglet Incognito ou privé

L'ouverture de YouVersion Connect ou du portail partenaire dans une fenêtre privée ou en mode navigation privée peut aider à identifier si le problème est lié aux cookies stockés, au cache ou aux extensions.

• Chrome: appuyez sur Ctrl + Shift + N (Windows) ou Cmd + Shift + N (Mac).
• Firefox: appuyez sur Ctrl + Shift + P (Windows) ou Cmd + Shift + P (Mac).
• Bord: Appuyez sur Ctrl + Shift + N .
• Safari: cliquez sur Fichier > Nouvelle fenêtre privée.

Si le site fonctionne en mode navigation privée, essayez d'effacer les cookies de votre navigateur Web en suivant les étapes ci-dessous ou en désactivant les extensions de navigateur.

Actualisez votre navigateur

1. Sélectionnez l’ icône du panneau de configuration située avant l’adresse du site Web.
2. Sélectionnez Cookies et cookies du site.
3. Sélectionnez Gérer les cookies et les cookies du site.
4. Dans la section « Site que vous consultez », sélectionnez le bouton Supprimer à côté de chaque adresse que vous voyez.
5. Rechargez la page et connectez-vous avec vos identifiants.

1. Sélectionnez Préférences dans le menu Safari.
2. Sélectionnez l’ onglet Confidentialité.
3. Sélectionnez Gérer les données du site Web.
4. Tapez connect.youversion.com dans la zone de recherche et sélectionnez-le.
5. Sélectionnez Supprimer.

1. Sélectionnez le cadenas situé avant l'adresse du site Web.
2. Sélectionnez Effacer les cookies et les données du site.
3. Sélectionnez Supprimer.

Redémarrez votre appareil

Windows: Comment redémarrer votre ordinateur Windows.

Chromebook: Comment redémarrer votre Chromebook.

Mac: Comment redémarrer votre MacBook.

Je ne vois pas l'e-mail YouVersion que j'attendais

Consultez ce guide pour résoudre les problèmes de réception d'e-mails, comme les messages envoyés dans les spams ou bloqués par vos filtres.

Vous avez encore des problèmes?

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Vous pouvez nous contacter de l'une des manières suivantes:

• Sélectionnez le bouton Contact Support en bas à gauche de la page YouVersion Connect sur laquelle vous rencontrez un problème. Vous serez dirigé vers un formulaire pré-rempli avec les informations nécessaires.
• Ou remplissez directement le formulaire ici.