Вирішення проблем YouVersion Connect для церков

Якщо у вас виникли технічні проблеми/помилки, спробуйте видалити файли cookie веб-сайту або ввійти за допомогою Chrome. Перш ніж виконувати ці кроки, переконайтеся, що ви знаєте свої поточні облікові дані.

Спробуйте режим інкогніто або приватної вкладки

Відкриття YouVersion Connect або Партнерського порталу в режимі інкогніто або приватного вікна може допомогти визначити, чи пов’язана проблема зі збереженими файлами cookie, кешем або розширеннями.

• Chrome: Натисніть Ctrl + Shift + N (Windows) або Cmd + Shift + N (Mac).
• Firefox: Натисніть Ctrl + Shift + P (Windows) або Cmd + Shift + P (Mac).
• Край: Натисніть Ctrl + Shift + N
• Safari: Натисніть Файл > Нове приватне вікно.

Якщо сайт працює в режимі інкогніто, спробуйте очистити файли cookie вашого веб-браузера, виконавши наведені нижче дії, або вимкнути розширення браузера.

Оновіть свій браузер

1. Виберіть значок панелі керування, розташований перед адресою веб-сайту.
2. Виберіть файли cookie та файли cookie сайту.
3. Виберіть «Керування файлами cookie та файлами cookie сайтів».
4. У розділі « Сайт, який ви переглядаєте » натисніть кнопку видалення поруч із кожною адресою, яку ви бачите.
5. Перезавантажте сторінку та увійдіть, використовуючи свої облікові дані.

1. Виберіть «Налаштування» в меню Safari.
2. Виберіть вкладку «Конфіденційність».
3. Виберіть «Керування даними веб-сайту».
4. Введіть connect.youversion.com у поле пошуку та виберіть його.
5. Виберіть Видалити.

1. Виберіть замок, розташований перед адресою веб-сайту.
2. Виберіть «Очистити файли cookie та дані сайтів».
3. Виберіть Видалити.

Перезавантажте пристрій

Windows: Як перезавантажити комп’ютер Windows.

Chromebook: Як перезавантажити Chromebook.

Mac: Як перезавантажити MacBook.

Я не бачу очікуваного електронного листа від YouVersion

Перегляньте цю інструкцію, щоб вирішити проблеми з доставкою електронної пошти, наприклад, коли повідомлення потрапляють у спам або блокуються фільтрами.

Все ще виникають проблеми?

Якщо ви вже виконали всі вищенаведені кроки, але проблема не зникла, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Ви можете зробити це так:

• Натисніть кнопку Contact Support у нижньому лівому куті сторінки YouVersion Connect, на якій у вас виникла проблема. Ви перейдете до форми підтримки, яка вже заповнена відповідною інформацією.
• Або заповніть форму безпосередньо тут.