YouVersion Connect-Fehlerbehebung Für Kirchen

Sollten technische Probleme/Fehler auftreten, versuchen Sie bitte, die Website-Cookies zu löschen oder sich über Chrome anzumelden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre aktuellen Anmeldedaten kennen, bevor Sie diese Schritte ausführen.

Versuchen Sie es mit einem Inkognito- oder privaten Tab

Das Öffnen von YouVersion Connect oder Partner Portal in einem Inkognito- oder privaten Fenster kann dabei helfen, festzustellen, ob das Problem mit gespeicherten Cookies, dem Cache oder Erweiterungen zusammenhängt.

• Chrome: Drücken Sie Ctrl + Shift + N (Windows) oder Cmd + Shift + N (Mac).
• Firefox: Drücken Sie Ctrl + Shift + P (Windows) oder Cmd + Shift + P (Mac).
• Kante: Drücken Sie Ctrl + Shift + N .
• Safari: Klicken Sie auf Datei > Neues privates Fenster.

Wenn die Site im Inkognito-Modus funktioniert, versuchen Sie, die Cookies Ihres Webbrowsers zu löschen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen oder Browsererweiterungen deaktivieren.

Aktualisieren Sie Ihren Browser

1. Wählen Sie das Bedienfeldsymbol vor der Website-Adresse aus.
2. Wählen Sie Cookies und Site-Cookies aus.
3. Wählen Sie „Cookies und Website-Cookies verwalten“ aus.
4. Wählen Sie im Abschnitt „Sie sehen die Site“ neben jeder angezeigten Adresse die Schaltfläche „Löschen“ aus.
5. Laden Sie die Seite neu und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen an.

1. Wählen Sie im Safari-Menü „Einstellungen“.
2. Wählen Sie die Registerkarte Datenschutz.
3. Wählen Sie „Websitedaten verwalten“ aus.
4. Geben Sie connect.youversion.com in das Suchfeld ein und wählen Sie es aus.
5. Wählen Sie Entfernen.

1. Wählen Sie das Vorhängeschloss vor der Website-Adresse aus.
2. Wählen Sie „Cookies und Websitedaten löschen“.
3. Wählen Sie Entfernen.

Starten Sie Ihr Gerät neu

Windows: So starten Sie Ihren Windows-Computer neu.

Chromebook: So starten Sie Ihr Chromebook neu.

Mac: So starten Sie Ihr MacBook neu.

Ich sehe nicht die erwartete YouVersion-E-Mail

Überprüfen Sie den Spam-/Junk-Ordner

1. Melden Sie sich bei Ihrem E-Mail- Posteingang an.
2. Suchen Sie nach einem Ordner, einer Kategorie oder einem Abschnitt mit der Bezeichnung „Spam“ oder „Junk“ und wählen Sie ihn aus.
3. Suchen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach E-Mails von YouVersion oder von YouVersion – der Bibel-App.
4. Wenn Sie eine E-Mail sehen, die scheinbar von uns stammt, bewegen Sie den Mauszeiger über den YouVersion- Bereich und warten Sie einige Sekunden, bis die Antwort-E-Mail-Adresse angezeigt wird. Lautet die Antwortadresse no-reply@youversion.com, stammt die E-Mail von uns.
5. Wenn Ihr E-Mail-Programm es Ihnen ermöglicht, E-Mails als „Kein Spam“ zu markieren:
   Machen Sie das mit allen E-Mails, die Sie von uns erhalten.
   Falls nicht:
   Verschieben Sie alle YouVersion-E-Mails manuell aus Ihrem Spam- oder Junk -Ordner in Ihren Posteingang.
6. Um sicherzustellen, dass Sie unsere E-Mails in Zukunft erhalten, führen Sie die Schritte im folgenden Abschnitt aus, um YouVersion zu Ihrer Liste „Sichere Absender“ hinzuzufügen.

Fügen Sie YouVersion zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu

1. Gehen Sie bei geöffnetem E-Mail-Posteingang zu den Einstellungen Ihres E-Mail-Dienstes.
2. Möglicherweise müssen Sie eine Ebene tiefer gehen als die grundlegenden Einstellungen, z. B. zu „Erweiterte Einstellungen“, „Alle Einstellungen“, „Weitere Einstellungen“ oder etwas Ähnlichem.
3. Suchen Sie nach einer Registerkarte oder Einstellung mit der Bezeichnung „Junk-E-Mail“, „Spam-Filter“ oder ähnlich und wählen Sie sie aus.
4. Suchen Sie nach einem Abschnitt mit der Bezeichnung „Sichere Absender“, „Zugelassene Adressen“, „Sperrliste“, „Whitelist“ oder etwas Ähnlichem.
5. Wenn auf Ihrer Sperrliste unsere E-Mail-Adresse no-reply@youversion.com oder unsere Domäne „youversion.com“ angezeigt wird, folgen Sie den Anweisungen, um sie zu entfernen oder zu löschen.
6. Wenn Sie über einen Abschnitt „Sichere Absender“ oder einen ähnlichen Abschnitt verfügen, folgen Sie den Anweisungen, um eine E-Mail-Adresse oder Domäne hinzuzufügen:
   Wenn Ihr E-Mail-Dienst das Hinzufügen von Domänen zulässt, fügen Sie youversion.com hinzu.
   Wenn Ihr E-Mail-Dienst das Hinzufügen von E-Mail-Adressen zulässt, fügen Sie no-reply@youversion.com hinzu.
7. Denken Sie daran, vor dem Beenden auf „Speichern“ zu klicken.