Вирішення проблем із YouVersion Connect для видавців Біблії

Якщо у вас виникли технічні проблеми/помилки, спробуйте видалити файли cookie веб-сайту або ввійти за допомогою Chrome. Перш ніж виконувати ці кроки, переконайтеся, що ви знаєте свої поточні облікові дані.

Спробуйте режим інкогніто або приватної вкладки

Відкриття YouVersion Connect або Партнерського порталу в режимі інкогніто або приватного вікна може допомогти визначити, чи пов’язана проблема зі збереженими файлами cookie, кешем або розширеннями.

• Chrome: Натисніть Ctrl + Shift + N (Windows) або Cmd + Shift + N (Mac).
• Firefox: Натисніть Ctrl + Shift + P (Windows) або Cmd + Shift + P (Mac).
• Край: Натисніть Ctrl + Shift + N
• Safari: Натисніть Файл > Нове приватне вікно.

Якщо сайт працює в режимі інкогніто, спробуйте очистити файли cookie вашого веб-браузера, виконавши наведені нижче дії, або вимкнути розширення браузера.

Оновіть свій браузер

1. Виберіть значок панелі керування, розташований перед адресою веб-сайту.
2. Виберіть файли cookie та файли cookie сайту.
3. Виберіть «Керування файлами cookie та файлами cookie сайтів».
4. У розділі « Сайт, який ви переглядаєте » натисніть кнопку видалення поруч із кожною адресою, яку ви бачите.
5. Перезавантажте сторінку та увійдіть, використовуючи свої облікові дані.

1. Виберіть «Налаштування» в меню Safari.
2. Виберіть вкладку «Конфіденційність».
3. Виберіть «Керування даними веб-сайту».
4. Введіть connect.youversion.com у поле пошуку та виберіть його.
5. Виберіть Видалити.

1. Виберіть замок, розташований перед адресою веб-сайту.
2. Виберіть «Очистити файли cookie та дані сайтів».
3. Виберіть Видалити.

Перезавантажте пристрій

Windows: Як перезавантажити комп’ютер Windows.

Chromebook: Як перезавантажити Chromebook.

Mac: Як перезавантажити MacBook.

Я не бачу очікуваного електронного листа від YouVersion

Перевірте папку зі спамом/небажаною поштою

1. Увійдіть у свою поштову скриньку.
2. Знайдіть папку, категорію або розділ із позначкою «Спам» або «Небажана пошта» та виберіть її.
3. У папці «Спам» або «Небажана пошта»: шукайте електронні листи від YouVersion або від YouVersion — біблійного додатку.
4. Якщо ви бачите електронний лист, який виглядає так, ніби він від нас, наведіть курсор на розділ YouVersion і зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться зворотна адреса електронної пошти. Якщо зворотна адреса вказана як no-reply@youversion.com, то цей лист від нас.
5. Якщо ваша програма електронної пошти дозволяє позначати електронні листи як «Не спам»:
   Зробіть це з будь-якими електронними листами, які ви отримуєте від нас.
   Якщо ні:
   Вручну перемістіть будь-які електронні листи YouVersion з папки «Спам» або «Небажана пошта» до папки «Вхідні».
6. Щоб забезпечити отримання наших електронних листів у майбутньому, виконайте кроки, описані в розділі нижче, щоб додати YouVersion до списку «Надійних відправників».

Додайте YouVersion до списку безпечних відправників

1. Не відкривши папку «Вхідні», перейдіть до налаштувань вашої поштової служби.
2. Можливо, вам доведеться перейти на глибший рівень, ніж основні налаштування, наприклад, до «Додаткових налаштувань», «Усі налаштування», «Додаткові налаштування» або чогось подібного.
3. Знайдіть вкладку або налаштування під назвою, наприклад, «Небажана пошта», «Фільтр спаму» або щось подібне, і виберіть його.
4. Шукайте розділ із назвою щось на кшталт «Безпечні відправники», «Дозволені адреси», «Список заблокованих», «Білий список» або щось подібне.
5. Якщо у вашому списку заблокованих відображається наша адреса електронної пошти no-reply@youversion.com або наш домен « youversion.com », тоді дотримуйтесь інструкцій, щоб видалити їх з нього.
6. Якщо у вас є розділ «Надійні відправники» або подібний, виконайте підказки, щоб додати до нього адресу електронної пошти або домен:
   Якщо ваш поштовий сервіс дозволяє додавати домени, додайте youversion.com.
   Якщо ваш поштовий сервіс дозволяє додавати адреси електронної пошти, додайте no-reply@youversion.com.
7. Обов’язково виберіть «Зберегти» перед виходом.