Устранение неполадок YouVersion Connect для издателей Библии

Updated 9/10/25 by Zizoh Anto

Попробуйте вкладку «Инкогнито» или «Приватная вкладка»
Обновите браузер
Перезагрузите устройство.
Я не вижу ожидаемого мной письма от YouVersion
Все еще возникают проблемы?

Если у вас возникли технические проблемы/ошибки, попробуйте удалить файлы cookie веб-сайта или войти в систему с помощью Chrome. Перед выполнением этих шагов убедитесь, что вы знаете свои текущие учетные данные.

Попробуйте вкладку «Инкогнито» или «Приватная вкладка»

Открытие YouVersion Connect или партнерского портала в режиме инкогнито или в приватном окне может помочь определить, связана ли проблема с сохраненными файлами cookie, кэшем или расширениями.

Chrome: нажмите Ctrl + Shift + N (Windows) или Cmd + Shift + N (Mac).
Firefox: нажмите Ctrl + Shift + P (Windows) или Cmd + Shift + P (Mac).
Край: нажмите Ctrl + Shift + N
Safari: Нажмите Файл > Новое частное окно.

Если сайт работает в режиме инкогнито, попробуйте очистить файлы cookie вашего веб-браузера, выполнив указанные ниже действия, или отключить расширения браузера.

Обновите браузер

Чтобы удалить файлы cookie в Chrome, выполните следующие действия:

Выберите значок панели управления , расположенный перед адресом веб-сайта.
Выберите Файлы cookie и файлы cookie сайта.
Выберите Управление файлами cookie и файлами cookie сайта.
В разделе « Сайт, который вы просматриваете » нажмите кнопку удаления рядом с каждым адресом, который вы видите.
Перезагрузите страницу и войдите, используя свои учетные данные.

Чтобы удалить файлы cookie в Safari, выполните следующие действия:

Выберите «Настройки» в меню Safari.
Выберите вкладку «Конфиденциальность».
Выберите «Управление данными веб-сайта».
Введите connect.youversion.com в поле поиска и выберите его.
Выберите Удалить.

Чтобы удалить файлы cookie в Firefox, выполните следующие действия:

Выберите значок замка , расположенный перед адресом веб-сайта.
Выберите Очистить файлы cookie и данные сайта.
Выберите Удалить.

Перезагрузите устройство.

Устройства используют различные методы выключения и перезапуска, поэтому шаги, которые мы здесь описываем, могут не совсем соответствовать вашему конкретному устройству. Мы рекомендуем вам обратиться к его документации.

Windows: как перезагрузить компьютер с Windows.

Chromebook: как перезапустить Chromebook.

Mac: как перезагрузить MacBook.

Если проблемы сохраняются после выполнения вышеуказанных шагов, попробуйте другое интернет-подключение или попросите вашего сетевого администратора обеспечить доступ к connect.youversion.com.

Я не вижу ожидаемого мной письма от YouVersion

Просмотрите это руководство, чтобы устранить проблемы с доставкой писем, например, когда сообщения попадают в спам или блокируются фильтрами.

Все еще возникают проблемы?

Если вы уже выполнили все описанные выше шаги, но проблема не решена, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Вы можете сделать это двумя способами:

Нажмите кнопку Contact Support в нижнем левом углу страницы YouVersion Connect, где у вас возникли трудности. Вы перейдёте к форме поддержки, уже заполненной необходимой информацией.
Или заполните форму напрямую здесь.