聖書出版社向けYouVersion Connectトラブルシューティング

技術的な問題/エラーが発生している場合は、ウェブサイトのCookieを削除するか、Chromeを使用してサインインしてみてください。これらの手順を試す前に、現在の認証情報を必ず確認してください。

YouVersion ConnectまたはPartner Portalをシークレットまたはプライベートウィンドウで開くと、問題が保存されたCookie、キャッシュ、または拡張機能に関連しているかどうかを特定するのに役立ちます。

シークレットモードでサイトが機能する場合は、ウェブブラウザ'のCookieをクリアするか、以下の手順に従うか、ブラウザ拡張機能を無効にしてみてください。

デバイスはシャットダウンと再起動にさまざまな方法を使用するため、ここで説明する手順はお使いのデバイスと正確には一致しない場合があります。デバイスのドキュメントを参照することをお勧めします。

Windows: Windowsコンピュータを再起動する方法。

Chromebook: Chromebookを再起動する方法。

Mac: MacBookを再起動する方法。

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、別のインターネット接続を試すか、ネットワーク管理者にconnect.youversion.comへのアクセスが可能か確認してください。

このガイドを確認して、メッセージがスパムに振り分けられたり、フィルターによってブロックされたりするなどのメール配信の問題を修正してください。

上記のすべての手順を試しても問題が解決しない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。次のいずれかの方法でお問い合わせいただけます:

問題が発生しているYouVersion Connectページの左下隅にある「サポートに連絡」ボタンを選択します。これにより、役立つ情報がすでに入力されたサポートフォームに移動します。
またはこちらから直接フォームに入力してください。