聖書出版社向けYouVersion Connectトラブルシューティング

技術的な問題やエラーが発生している場合は、ウェブサイトのCookieを削除するか、Chromeブラウザでログインしてみてください。これらの手順を実行する前に、現在のログイン情報をご確認ください。

シークレットタブまたはプライベートタブをお試しください

1. Chromeの場合： Windowsの場合はCtrl + Shift + N 、Macの場合はCmd + Shift + Nを押してください。
2. Firefoxの場合： Windowsの場合はCtrl + Shift + P 、Macの場合はCmd + Shift + Pを押してください。
3. Edge: Ctrl + Shift + Nを押します。
4. Safari: [ファイル] > [新規プライベートウィンドウ]をクリックします。

サイトがシークレットモードで正常に動作する場合は、以下の手順に従ってウェブブラウザのCookieを削除するか、ブラウザの拡張機能を無効にしてみてください。

ブラウザを更新してください

ChromeでCookieを削除する方法：

1. ウェブサイトアドレスの前に表示されているコントロールパネルのアイコンを選択してください。
2. 「Cookie」と「サイトCookie」を選択してください。
3. 「CookieとサイトCookieの管理」を選択してください。
4. 「閲覧中のサイト」セクションで、表示されている各アドレスの横にある削除ボタンを選択してください。
5. ページを再読み込みし、認証情報を使用してログインしてください。

SafariでCookieを削除する方法：

1. Safariメニューから「環境設定」を選択してください。
2. 「プライバシー」タブを選択してください。
3. 「ウェブサイトデータの管理」を選択してください。
4. 検索ボックスにconnect.youversion.comと入力して選択してください。
5. 「削除」を選択してください。

FirefoxでCookieを削除する方法：

1. ウェブサイトアドレスの前に表示されている南京錠のアイコンを選択してください。
2. 「Cookieとサイトデータを削除する」を選択してください。
3. 「削除」を選択してください。

デバイスを再起動してください

Windows： Windowsコンピューターを再起動する方法

Chromebook: Chromebookを再起動する方法

Mac： MacBook を再起動する方法

期待していたYouVersionからのメールが届きません

メールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、フィルターによってブロックされたりするなど、メール配信に関する問題を解決するには、このガイドを参照してください。

まだ問題が解決していませんか？

上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。お問い合わせ方法は以下のいずれかです。

• 問題が発生しているYouVersion Connectページの左下にある「サポートに問い合わせる」ボタンを選択してください。すると、必要な情報が既に入力されたサポートフォームが表示されます。
• または、こちらのフォームに直接ご記入ください。