YouVersion Connect 聖經出版商故障排除

如果您遇到技術問題/錯誤，請嘗試刪除網站 cookie 或使用 Chrome 瀏覽器登入。請確保您在嘗試這些步驟之前知道您目前的憑證。

嘗試使用隱身或隱私標籤頁

1. Chrome：按Ctrl + Shift + N （Windows）或Cmd + Shift + N （Mac）。
2. Firefox：按Ctrl + Shift + P （Windows）或Cmd + Shift + P （Mac）。
3. Edge：按Ctrl + Shift + N
4. Safari：點選檔案>新建隱私權視窗。

如果網站在無痕模式下可以正常運作，請嘗試清除網頁瀏覽器的 cookie，請按照下列步驟操作，或停用瀏覽器擴充功能。

重新整理瀏覽器

清除 Chrome 瀏覽器上的 Cookie：

1. 選擇網站位址前的控制台圖示。
2. 選擇Cookie 和網站 Cookie。
3. 選擇「管理 Cookie 和網站 Cookie」。
4. 在「您正在查看的網站」部分，選擇您看到的每個位址旁邊的刪除按鈕。
5. 重新載入頁面並使用您的憑證登入。

清除 Safari 瀏覽器 Cookie：

1. 在 Safari 選單下選擇“偏好設定” 。
2. 選擇“隱私權”選項卡。
3. 選擇“管理網站資料”。
4. 在搜尋框中輸入 connect.youversion.com 並選擇它。
5. 選擇“刪除”。

清除 Firefox 上的 Cookie：

1. 選擇網站位址前的掛鎖圖示。
2. 選擇「清除 Cookie 和網站資料」。
3. 選擇“刪除”。

重新啟動設備

Windows： 如何重新啟動Windows電腦。

Chromebook：如何重啟 Chromebook 。

Mac： 如何重新啟動MacBook 。

我沒有收到預期的YouVersion郵件

請查看此指南，以解決電子郵件傳送問題，例如郵件被標記為垃圾郵件或被過濾器攔截。

還有問題嗎？

如果您已嘗試以上所有步驟但問題仍然存在，請聯絡我們的支援團隊。您可以透過以下任一方式聯絡我們：

• 如果您在 YouVersion Connect 頁面遇到問題，請點選頁面左下角的「聯絡支援」按鈕。這將帶您進入一個已預先填寫好有用資訊的支援表單。
• 或直接在這裡填寫表格。