Riešenie problémov s YouVersion Connect pre vydavateľov Biblie

Ak sa stretávate s technickými problémami/chybami, prosímskúste vymazať cookies webovej stránky alebo sa prihlásiť pomocou prehliadača Chrome. Pred vykonaním týchto krokov sa uistite, že poznáte svoje aktuálne prihlasovacie údaje.

Vyskúšajte kartu Inkognito alebo Súkromné prehliadanie

1. Chrome:StlačteCtrl + Shift + N(Windows) aleboCmd + Shift + N(Mac).
2. Firefox:StlačteCtrl + Shift + P(Windows) aleboCmd + Shift + P(Mac).
3. Edge:StlačteCtrl + Shift + N.
4. Safari:Kliknite naSúbor>Nové súkromné okno.

Ak stránka funguje v režime inkognito, skúste vymazať cookies vášho webového prehliadača'podľa nižšie uvedených krokov alebo vypnúť rozšírenia prehliadača.

Obnovte prehliadač

Vymazanie cookies v Chrome:

1. Vyberteikonu ovládacieho panelunachádzajúcu sa pred adresou webovej stránky.
2. VyberteCookies a súbory cookie stránky.
3. VyberteSpravovať cookies a súbory cookie stránky.
4. V sekcii "Stránka, ktorú'zobrazujete" vyberte tlačidlo vymazať vedľa každej adresy, ktorú vidíte.
5. Znovu načítajte stránku a prihláste sa so svojimi prihlasovacími údajmi.

Vymazanie cookies v Safari:

1. V ponuke Safari vybertePredvoľby.
2. Vyberte kartuSúkromie.
3. VyberteSpravovať údaje webových stránok.
4. Do vyhľadávacieho poľa zadajte connect.youversion.com a vyberte ho.
5. VyberteOdstrániť.

Vymazanie cookies vo Firefoxe:

1. Vybertezámoknachádzajúci sa pred adresou webovej stránky.
2. VyberteVymazať cookies a údaje stránky.
3. VyberteOdstrániť.

Reštartujte zariadenie

Windows: Ako reštartovať počítač s Windows.

Chromebook: Ako reštartovať Chromebook.

Mac: Ako reštartovať MacBook.

Nevidím e-mail z YouVersion, ktorý som očakával

Pozrite si túto príručku na riešenie problémov s doručovaním e-mailov, ako sú správy idúce do spamu alebo blokované vašimi filtrami.

Stále máte problémy?

Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené kroky a problém pretrváva, obráťte sa prosím na náš tím podpory. Môžete nás kontaktovať jedným z týchto spôsobov:

• Vyberte tlačidlo Kontaktovať podporu v ľavom dolnom rohu stránky YouVersion Connect, kde máte problém. Tým sa dostanete k formuláru podpory, ktorý je už vopred vyplnený užitočnými informáciami.
• Alebo vyplňte formulár priamo tu.