Riešenie problémov s YouVersion Connect pre vydavateľov Biblie

Updated 21/7/26 by Zizoh Anto

Ak máte technické problémy/chyby, skúste odstrániť súbory cookie webových stránok alebo sa prihlásiť pomocou prehliadača Chrome . Pred vykonaním týchto krokov sa uistite, že poznáte svoje aktuálne prihlasovacie údaje.

Vyskúšajte anonymný alebo súkromný režim

Otvorenie aplikácie YouVersion Connect alebo partnerského portálu v anonymnom alebo súkromnom okne môže pomôcť identifikovať, či problém súvisí s uloženými súbormi cookie, vyrovnávacou pamäťou alebo rozšíreniami.
  1. Chrome: Stlačte Ctrl + Shift + N (Windows) alebo Cmd + Shift + N (Mac).
  2. Firefox: Stlačte Ctrl + Shift + P (Windows) alebo Cmd + Shift + P (Mac).
  3. Okraj: Stlačte Ctrl + Shift + N
  4. Safari: Kliknite na Súbor > Nové súkromné ​​okno .

Ak stránka funguje v režime inkognito, skúste vymazať súbory cookie webového prehliadača podľa krokov uvedených nižšie alebo vypnúť rozšírenia prehliadača.

Obnovte si prehliadač

  1. Vyberte ikonu ovládacieho panela, ktorá sa nachádza pred adresou webovej stránky.
  2. Vyberte súbory cookie a súbory cookie stránok.
  3. Vyberte možnosť Spravovať súbory cookie a súbory cookie stránok.
  4. V sekcii „ Stránka, ktorú si prezeráte “ vyberte tlačidlo odstránenia vedľa každej zobrazenej adresy.
  5. Znova načítajte stránku a prihláste sa pomocou svojich prihlasovacích údajov.
  1. V ponuke Safari vyberte položku Predvoľby .
  2. Vyberte kartu Súkromie.
  3. Vyberte možnosť Spravovať údaje webových stránok.
  4. Do vyhľadávacieho poľa napíšte connect.youversion.com a vyberte ho.
  5. Vyberte možnosť Odstrániť.
  1. Vyberte zámok umiestnený pred webovou adresou.
  2. Vyberte možnosť Vymazať súbory cookie a údaje stránok.
  3. Vyberte možnosť Odstrániť.

Reštartujte zariadenie

Zariadenia používajú rôzne metódy na vypínanie a reštartovanie, takže kroky, ktoré tu uvádzame, nemusia presne zodpovedať vášmu konkrétnemu zariadeniu. Odporúčame vám prečítať si jeho dokumentáciu.

Windows: Ako reštartovať počítač so systémom Windows .

Chromebook: Ako reštartovať Chromebook .

Mac: Ako reštartovať MacBook .

Ak problémy pretrvávajú aj po vyskúšaní vyššie uvedených krokov, skúste iné internetové pripojenie alebo požiadajte správcu siete o zabezpečenie prístupu na stránku connect.youversion.com.

Nevidím očakávaný e-mail od YouVersion

Pozrite si túto príručku , ako vyriešiť problémy s doručovaním e-mailov, ako je napríklad umiestnenie správ do spamu alebo blokovanie správ filtrami.

Stále máte problémy?

Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené kroky a problém pretrváva, kontaktujte náš tím podpory. Môžete nás kontaktovať jedným z týchto spôsobov:

  • Vyberte tlačidlo Kontaktovať podporu v ľavom dolnom rohu stránky YouVersion Connect, kde máte problém. Týmto sa dostanete na formulár podpory, ktorý je už vyplnený užitočnými informáciami.
  • Alebo vyplňte formulár priamo tu .

How did we do?

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)