استكشاف أخطاء YouVersion Connect وإصلاحها لناشري الكتاب المقدس

إذا كنت تواجه مشكلات/أخطاء تقنية، يرجى محاولة حذف ملفات تعريف الارتباط (cookies) الخاصة بالموقع أو تسجيل الدخول باستخدام Chrome. يرجى التأكد من معرفتك ببيانات الاعتماد الحالية قبل محاولة تنفيذ هذه الخطوات.

جرب علامة تبويب التصفح المتخفي أو الخاص

1. Chrome: اضغط Ctrl + Shift + N (Windows)  أو Cmd + Shift + N (Mac).
2. Firefox: اضغط Ctrl + Shift + P (Windows) أو Cmd + Shift + P (Mac).
3. Edge: اضغط Ctrl + Shift + N.
4. Safari: انقر فوق File > New Private Window.

إذا كان الموقع يعمل في وضع التصفح المتخفي، فحاول مسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة cookies بمتصفح الويب، باتباع الخطوات أدناه، أو تعطيل إضافات المتصفح.

تحديث المتصفح الخاص بك

مسح ملفات تعريف الارتباط cookies على Chrome:

1. حدد أيقونة لوحة التحكم الموجودة قبل عنوان الموقع.
2. حدد Cookies and site cookies.
3. حدد Manage cookies and site cookies.
4. في قسم "Site you're viewing" ، حدد زر الحذف بجوار كل عنوان تراه.
5. أعد تحميل الصفحة وسجل الدخول ببيانات اعتمادك.

مسح ملفات تعريف الارتباط على Safari:

1. حدد التفضيلات من قائمة Safari.
2. حدد علامة تبويب  الخصوصية.
3. اختر إدارة بيانات الموقع الإلكتروني.
4. اكتب connect.youversion.com في مربع البحث وحدده.
5. اختر إزالة.

مسح ملفات تعريف الارتباط Cookies على Firefox:

1. حدد القفل الموجود قبل عنوان الموقع.
2. حدد مسح ملفات تعريف الارتباط cookies وبيانات الموقع.
3. اختر إزالة.

أعد تشغيل جهازك

Windows: كيفية إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.

Chromebook: كيفية إعادة تشغيل جهاز Chromebook الخاص بك.

Mac: كيفية إعادة تشغيل جهاز MacBook الخاص بك.

لا أرى بريد YouVersion الإلكتروني الذي كنت أتوقعه

تحقق من هذا الدليل لإصلاح مشكلات تسليم البريد الإلكتروني مثل الرسائل التي تذهب إلى البريد العشوائي أو يتم حظرها بواسطة المرشحات الخاصة بك.

هل ما زلت تواجه مشكلات؟

إذا جربت جميع الخطوات المذكورة أعلاه واستمرت المشكلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا. يمكنك الاتصال بنا بأي من هذه الطرق:

• حدد زر الاتصال بالدعم في الزاوية اليمين السفلية من صفحة YouVersion Connect حيث تواجه مشكلة. سيأخذك هذا إلى نموذج دعم تم ملؤه بالفعل بمعلومات مفيدة.
• أو املأ النموذج مباشرة هنا.