YouVersion Connect 故障排查（适用于圣经发布者）

如果你遇到技术问题/错误,请尝试删除网站Cookie或使用Chrome登录 。 在尝试以下步骤之前，请确保你清楚当前的登录凭据。

尝试使用无痕或隐私标签页

1. Chrome：按 Ctrl + Shift + N（Windows）或 Cmd + Shift + N（Mac）。
2. Firefox：按Ctrl + Shift + P（Windows）或<1>Cmd + Shift + P（Mac）。
3. Edge：按<1>Ctrl + Shift + N。
4. <0>Safari：点击<0>文件><0>新建隐私窗口。

如果网站在无痕模式下正常工作，请尝试按照以下步骤清除你的网页浏览器'的cookies，或禁用浏览器扩展程序。

刷新你的浏览器

清除 Chrome 浏览器上的 Cookie：

1. 点击位于网站地址前的控制面板图标。
2. 选择管理Cookie和网站Cookie。
3. 选择Cookies 和站点 Cookie。
4. 在 "<0>你正在查看的网站'" 部分，选择你看到的每个地址旁边的删除按钮。
5. 重新加载页面并使用你的凭据登录。

清除 Safari 浏览器 Cookie：

1. 在Safari菜单下选择偏好设置。
2. 选择隐私选项卡。
3. 选择<0>管理网站数据。
4. 在搜索框中输入connect.youversion.com并选择它。
5. 选择<0>移除。

清除 Firefox 上的 Cookie：

1. 选择位于网站地址前的控制面板图标。
2. 选择<0>清除Cookie和网站数据。
3. 选择移除。

重启你的设备

Windows: 如何重启你的Windows计算机。

Chromebook: 如何重启你的Chromebook。

Chromebook: 如何重启你的Chromebook。

我没有看到预期的YouVersion邮件

查看此指南以解决邮件投递问题，例如邮件被归入垃圾邮件或被筛选规则拦截。

仍然会遇到问题吗？

如果你已尝试以上所有步骤但问题仍然存在，请联系支持团队。 你可以通过以下任一方式联系我们：

• 在你遇到问题的 YouVersion Connect 页面左下角，点击“联系支持（Contact Support）”按钮。 这将带你进入一个已预填有相关信息的支持表单。
• 或直接在此填写表单。