Khắc phục sự cố YouVersion Connect dành cho các nhà xuất bản Kinh Thánh

Updated 21/7/26 by Zizoh Anto

Nếu bạn gặp sự cố/lỗi kỹ thuật, vui lòng thử xóa cookie của trang web hoặc đăng nhập bằng Chrome . Vui lòng đảm bảo bạn biết thông tin đăng nhập hiện tại của mình trước khi thực hiện các bước này.

Hãy thử sử dụng chế độ ẩn danh hoặc tab riêng tư.

Việc mở YouVersion Connect hoặc Partner Portal trong cửa sổ ẩn danh hoặc riêng tư có thể giúp xác định xem sự cố có liên quan đến cookie, bộ nhớ đệm hoặc tiện ích mở rộng đã lưu trữ hay không.
  1. Chrome: Nhấn tổ hợp Ctrl + Shift + N (Windows) hoặc Cmd + Shift + N (Mac).
  2. Firefox: Nhấn tổ hợp Ctrl + Shift + P (Windows) hoặc Cmd + Shift + P (Mac).
  3. Edge: Nhấn tổ hợp Ctrl + Shift + N
  4. Safari: Nhấp vào Tệp > Cửa sổ riêng tư mới .

Nếu trang web hoạt động ở chế độ ẩn danh, hãy thử xóa cookie của trình duyệt web theo các bước bên dưới hoặc tắt các tiện ích mở rộng của trình duyệt.

Làm mới trình duyệt của bạn

  1. Chọn biểu tượng bảng điều khiển nằm trước địa chỉ trang web.
  2. Chọn Cookie và cookie của trang web.
  3. Chọn Quản lý cookie và cookie trang web.
  4. Trong mục " Trang web bạn đang xem ", hãy chọn nút xóa bên cạnh mỗi địa chỉ bạn thấy.
  5. Tải lại trang và đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của bạn.
  1. Chọn Tùy chọn trong menu Safari.
  2. Chọn tab Quyền riêng tư.
  3. Chọn Quản lý dữ liệu trang web.
  4. Nhập connect.youversion.com vào ô tìm kiếm và chọn nó.
  5. Chọn Xóa.
  1. Chọn biểu tượng ổ khóa nằm trước địa chỉ trang web.
  2. Chọn Xóa cookie và dữ liệu trang web.
  3. Chọn Xóa.

Khởi động lại thiết bị của bạn

Các thiết bị sử dụng nhiều phương pháp tắt và khởi động lại khác nhau, vì vậy các bước chúng tôi nêu ra ở đây có thể không hoàn toàn phù hợp với thiết bị cụ thể của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo tài liệu hướng dẫn của thiết bị đó.

Windows: Cách khởi động lại máy tính Windows của bạn .

Chromebook: Cách khởi động lại Chromebook của bạn .

Mac: Cách khởi động lại MacBook của bạn .

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thử các bước trên, hãy thử kết nối internet khác hoặc yêu cầu quản trị viên mạng của bạn đảm bảo quyền truy cập vào connect.youversion.com.

Tôi không nhận được email từ YouVersion như mong đợi.

Hãy tham khảo hướng dẫn này để khắc phục các sự cố gửi email như email bị chuyển vào thư rác hoặc bị chặn bởi bộ lọc của bạn.

Vẫn còn gặp vấn đề?

Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng một trong những cách sau:

  • Chọn nút Liên hệ Hỗ trợ ở góc dưới bên trái trang YouVersion Connect nơi bạn đang gặp sự cố. Thao tác này sẽ đưa bạn đến một biểu mẫu hỗ trợ đã được điền sẵn thông tin hữu ích.
  • Hoặc điền trực tiếp vào mẫu đơn tại đây .

How did we do?

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)