Khắc phục sự cố YouVersion Connect dành cho Nhà xuất bản Kinh thánh

Nếu bạn đang gặp phải sự cố/lỗi kỹ thuật, vui lòngthử xóa cookie trang web hoặc đăng nhập bằng Chrome. Vui lòng đảm bảo bạn biết thông tin đăng nhập hiện tại của mình trước khi thực hiện các bước này.

Thử dùng Tab Ẩn danh hoặc Riêng tư

1. Chrome:NhấnCtrl + Shift + N(Windows) hoặcCmd + Shift + N(Mac).
2. Firefox:NhấnCtrl + Shift + P(Windows) hoặcCmd + Shift + P(Mac).
3. Edge:NhấnCtrl + Shift + N.
4. Safari:Nhấp vàoFile>New Private Window.

Nếu trang web hoạt động ở chế độ ẩn danh, hãy thử xóa cookie của trình duyệt web'theo các bước bên dưới hoặc tắt các tiện ích mở rộng của trình duyệt.

Làm mới Trình duyệt của bạn

Xóa Cookie trên Chrome:

1. Chọnbiểu tượng bảng điều khiểnnằm trước địa chỉ trang web.
2. ChọnCookies and site cookies.
3. ChọnManage cookies and site cookies.
4. Trong phần "Site you're viewing" , chọn nút xóa bên cạnh mỗi địa chỉ bạn thấy.
5. Tải lại trang và đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của bạn.

Xóa Cookie trên Safari:

1. ChọnPreferencestrong menu Safari.
2. Chọn tabPrivacy.
3. ChọnManage Website Data.
4. Nhập connect.youversion.com vào ô tìm kiếm và chọn nó.
5. ChọnRemove.

Xóa Cookie trên Firefox:

1. Chọnbiểu tượng ổ khóanằm trước địa chỉ trang web.
2. ChọnClear cookies and site data.
3. ChọnRemove.

Khởi động lại Thiết bị của bạn

Windows: How to restart your Windows computer.

Chromebook: How to restart your Chromebook.

Mac: How to restart your MacBook.

Tôi không thấy Email YouVersion mà tôi mong đợi

Xem hướng dẫn này để khắc phục sự cố gửi email như tin nhắn bị chuyển đến thư rác hoặc bị chặn bởi bộ lọc của bạn.

Vẫn gặp sự cố?

Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên và sự cố vẫn tiếp tục, vui lòng liên hệ với Nhóm Hỗ trợ của chúng tôi. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo một trong các cách sau:

• Chọn nút Contact Support ở góc dưới bên trái của trang YouVersion Connect nơi bạn đang gặp sự cố. Điều này sẽ đưa bạn đến biểu mẫu hỗ trợ đã được điền sẵn thông tin hữu ích.
• Hoặc điền trực tiếp biểu mẫu tại đây.