聖經出版商的 YouVersion Connect 疑難排解
如果你遇到技術問題/錯誤，請 嘗試刪除網站 cookies 或使用 Chrome 登入。 在嘗試這些步驟之前，請確保你知道目前的登入憑證。
嘗試無痕或私密分頁
在 無痕 或 私密 視窗中開啟 YouVersion Connect 或合作夥伴入口網站，有助於識別問題是否與儲存的 cookies、快取或擴充功能有關。
- Chrome: 按
Ctrl + Shift + N(Windows) 或Cmd + Shift + N(Mac)。 - Firefox: 按
Ctrl + Shift + P(Windows) 或Cmd + Shift + P(Mac)。 - Edge: 按
Ctrl + Shift + N。 - Safari: 點擊 檔案 > 新增私密視窗。
如果網站在無痕模式下正常運作，請嘗試清除網頁瀏覽器'的 cookies，按照以下步驟操作，或停用瀏覽器擴充功能。
重新整理你的瀏覽器
在 Chrome 上清除 Cookies：
- 選擇位於網站地址前的 控制面板圖示 。
- 選擇 Cookies 和網站 cookies。
- 選擇 管理 cookies 和網站 cookies。
- 在 "你正在檢視的'網站" 部分，選擇你看到的每個地址旁邊的刪除按鈕。
- 重新載入頁面並使用你的憑證登入。
在 Safari 上清除 Cookies：
- 在 Safari 選單下選擇 偏好設定 。
- 選擇 私隱標籤。
- 選擇 管理網站資料。
- 在搜尋框中輸入 connect.youversion.com 並選擇它。
- 選擇 移除。
在 Firefox 上清除 Cookies：
- 選擇位於網站地址前的 掛鎖 。
- 選擇 清除 cookies 和網站資料。
- 選擇 移除。
重新啟動你的裝置
裝置使用不同的方法來關閉和重新啟動，因此我們在此概述的步驟可能無法 準確 配合你的特定裝置。 我們建議你參閱其說明文件。
Windows: 如何重新啟動你的 Windows 電腦。
Chromebook: 如何重新啟動你的 Chromebook。
Mac: 如何重新啟動你的 MacBook。
如果在嘗試上述步驟後問題仍然存在，請嘗試使用其他互聯網連線，或詢問你的網絡管理員以確保可以存取 connect.youversion.com。
我沒有收到預期的 YouVersion 電郵
查看此指南 以修復電郵傳送問題，例如訊息被歸入垃圾郵件或被你的篩選器封鎖了。
仍然遇到問題？
如果你已嘗試上述所有步驟但問題仍然持續，請聯絡我們的支援團隊。 你可以透過以下任一個方式與我們聯絡：
- 選擇你遇到問題的 YouVersion Connect 頁面左下角的「聯絡支援」按鈕。 這將帶你前往一個已預先填寫有用資訊的支援表格。
- 或 直接在這裡填寫表格。
