YouVersion Connect 聖經出版商疑難排解
如果您遇到技術問題/錯誤,請嘗試刪除網站 cookies 或使用 Chrome 登入。 在嘗試這些步驟之前,請確保您知道目前的登入憑證。
嘗試無痕或私密分頁
在無痕或私密視窗中開啟 YouVersion Connect 或合作夥伴入口網站,有助於識別問題是否與儲存的 cookies、快取或擴充功能有關。
- Chrome:按
Ctrl + Shift + N(Windows) 或Cmd + Shift + N(Mac)。 - Firefox:按
Ctrl + Shift + P(Windows) 或Cmd + Shift + P(Mac)。 - Edge:按
Ctrl + Shift + N。 - Safari:點擊檔案>新增私密視窗。
如果網站在無痕模式下正常運作,請嘗試清除網頁瀏覽器'的 cookies,按照以下步驟操作,或停用瀏覽器擴充功能。
重新整理您的瀏覽器
在 Chrome 上清除 Cookies:
- 選擇位於網站地址前的控制面板圖示。
- 選擇Cookies 和網站 cookies。
- 選擇管理 cookies 和網站 cookies。
- 在 "您正在檢視的'網站" 部分,選擇您看到的每個地址旁邊的刪除按鈕。
- 重新載入頁面並使用您的憑證登入。
在 Safari 上清除 Cookies:
- 在 Safari 選單下選擇偏好設定。
- 選擇私隱標籤。
- 選擇管理網站資料。
- 在搜尋框中輸入 connect.youversion.com 並選擇它。
- 選擇移除。
在 Firefox 上清除 Cookies:
- 選擇位於網站地址前的掛鎖。
- 選擇清除 cookies 和網站資料。
- 選擇移除。
重新啟動您的裝置
裝置使用不同的方法來關閉和重新啟動,因此我們在此概述的步驟可能無法準確配合您的特定裝置。 我們建議您參閱其說明文件。
Windows: 如何重新啟動您的 Windows 電腦。
Chromebook: 如何重新啟動您的 Chromebook。
Mac: 如何重新啟動您的 MacBook。
如果在嘗試上述步驟後問題仍然存在,請嘗試使用其他互聯網連線,或詢問您的網絡管理員以確保可以存取 connect.youversion.com。
我沒有收到預期的 YouVersion 電郵
查看此指南 以修復電郵傳送問題,例如訊息被歸入垃圾郵件或被您的篩選器封鎖。
仍然遇到問題?
如果您已嘗試上述所有步驟但問題仍然持續,請聯絡我們的支援團隊。 您可以透過以下任一方式與我們聯絡:
- 選擇您遇到問題的 YouVersion Connect 頁面左下角的「聯絡支援」按鈕。 這將帶您前往一個已預先填寫有用資訊的支援表單。
- 或 直接在這裡填寫表格。
